تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. للحصول على معلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية.
ما هو الموعد النهائي للإلغاء؟
اشتراكك مبرم لمدة 12 شهرًا، قابل للتجديد تلقائيًا اعتبارًا من تاريخ التفعيل، كما هو موضح في شروطنا العامة للبيع (partoo.co/fr/legal).
يجب تقديم طلبك قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ ذكرى عقدك.
كيف أقدم طلبي؟
يجب تقديم الطلب عبر هذا النموذج فقط:
البريد الإلكتروني أو الرسالة أو المكالمة غير كافية: النموذج فقط هو الذي يفعّل معالجة الطلب.
بمجرد ملء النموذج، ستتلقى تأكيد استلام عبر البريد الإلكتروني، ثم سيتواصل معك مسؤول حسابك.
بمجرد ملء النموذج، ستتلقى تأكيد استلام عبر البريد الإلكتروني، ثم سيتواصل معك مسؤول حسابك مباشرة قبل تاريخ ذكرى عقدك. قد تختلف أوقات المعالجة حسب حجم الطلبات الحالية، نشكرك مقدمًا على صبرك حتى يتواصل معك.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
ستتلقى تأكيدًا يحدد تاريخ انتهاء عقدك الفعلي. حتى ذلك التاريخ، يظل خدمتك نشطًا: تستمر فرقنا في تقديم الدعم الفني ونشر معلوماتك.
قدمت طلبي بعد الموعد النهائي، ماذا يحدث؟
إذا وصل الطلب قبل أقل من 30 يومًا من تاريخ الذكرى، يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا لمدة 12 شهرًا، وفقًا لشروطنا العامة للبيع. يتم تسجيل طلبك، لكنه يسري في نهاية هذه الفترة الجديدة.
ستتلقى ملخصًا كتابيًا يحدد تاريخ طلبك، وتاريخ الذكرى الحالي، وتاريخ انتهاء عقدك الفعلي.
لدي عدة نشاطات تجارية بتاريخ ذكرى مختلفة
املأ نموذج إلغاء لكل نشاط تجاري. يتم معالجة كل نشاط تجاري بشكل منفصل: التي تحترم إشعار 30 يومًا يتم إلغاؤها في تاريخ الذكرى التالي، والباقي في نهاية الفترة التالية.
بعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ملخصًا يعرض حالة كل نشاط تجاري.
هل ما زلت تُحاسب بعد طلبي؟
نعم. أنت ملتزم لمدة 12 شهرًا: الفواتير مستحقة حتى نهاية العقد.
ما زلت أتلقى تذكيرات بالرغم من أنني ألغيت
قد تتعلق هذه التذكيرات بفواتير قبل تاريخ سريان إلغاء اشتراكك: تظل مستحقة. يمكنك دفعها عبر الرابط الموجود في التذكير. إذا انتهت صلاحيته، اكتب لنا على billing@partoo.fr للحصول على رابط جديد.
إذا كانت الفواتير تخص فترة كان فيها إلغاء اشتراكك ساريًا، تحقق أولاً من أن الطلب تم عبر النموذج - هذا هو السبب الأكثر شيوعًا. إذا كان الأمر كذلك، رد على بريد التذكير مع ذكر تاريخ طلبك.
نشاطي التجاري يغلق أو شركتي في تصفية
في حالة الإغلاق النهائي أو توقف النشاط، يمكن إنهاء العقد فورًا دون انتظار تاريخ الذكرى. أرسل لنا إثباتًا رسميًا لنتمكن من تعديل أو إغلاق حسابك.
المستندات المقبولة:
وثيقة الإلغاء (مستخرج Kbis للإلغاء) أو حالة SIRET (societe.com، Pappers). يجب أن يكون تاريخ الإلغاء أو التوقف الرسمي ضمن فترة اشتراكك الحالية.
محضر حل أو تصفية، مؤرخ وموقع ومختوم.
شهادة رسمية (INSEE، URSSAF، غرفة التجارة، محاسب قانوني)، مثل شهادة توقف النشاط. فقط المستندات الرسمية والنهائية.
عقد نقل الإيجار، مع تاريخ النقل (وعد النقل غير كافٍ).
المستندات غير المقبولة: لقطة شاشة لصفحتك المغلقة على Google، شهادة France Travail، بريد إلكتروني منك يؤكد التوقف، نهاية عقد الإيجار.
التصفية القضائية: اكتب إلى billing@partoo.fr وإلى مسؤول حسابك، مرفقًا نسخة من الحكم وبيانات كاملة للمصفّي أو المدير القضائي.
هل وجدت إجابة لسؤالك؟ 😞😐😃