تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

فهم تأخيرات المزامنة بين Partoo وGoogle (ومتى تتصل بدعم Partoo)

بقلم: Lucie Bréhaut

تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. للحصول على معلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية.

  • عندما تجري تغييرًا على واجهة Partoo الخاصة بك (العنوان، الساعات، الصور، إلخ)، يتم إرساله فورًا إلى Google عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها. ومع ذلك، فإن العرض الفعلي على الملف التجاري على جوجل ليس دائمًا فوريًا.

يشرح هذا المقال كيفية عمل تأخيرات التحقق على جانب Google ويرشدك إلى الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كانت معلوماتك بطيئة في الظهور.

⏱️ تأخيرات المزامنة حسب نوع المعلومات

تعتمد مدة التأخير في العرض على طبيعة البيانات المعدلة وسياسات المراجعة الخاصة بـ Google:

نوع التعديل

متوسط وقت العرض

ملاحظات

معلومات عامة (الاسم، الهاتف، الموقع الإلكتروني، الوصف)

24 إلى 48 ساعة (حتى 15 يومًا كحد أقصى)

قد تخضع بعض التغييرات لمراجعة يدوية من Google.

ساعات العمل العادية

24 إلى 48 ساعة

عادةً ما تتم المعالجة بسرعة.

ساعات العمل الخاصة والإغلاقات

حتى 30 يومًا

تأخير تفرضه Google للتحقق من بيانات محددة.

الصور والسمات

24 إلى 72 ساعة

تخضع لخوارزمية تحليل الصور الخاصة بـ Google.

ردود المراجعة

تقريبًا فورية (من بضع دقائق إلى 24 ساعة)

إذا استغرقت المراجعة وقتًا للظهور على Partoo، تتم المزامنة تلقائيًا كل 24 ساعة.

⚠️ حالة خاصة — نقل المراجعة (تغيير/نقل البطاقة): عندما تحتاج المراجعات إلى النقل من بطاقة نشاط تجاري على جوجل إلى أخرى (مثلًا، بعد نقل أو دمج الملف)، قد يستغرق التأخير حتى أسبوعين لحساب وقت معالجة Google وعملية النقل، بالإضافة إلى 24 إلى 48 ساعة إضافية لظهور جميع المراجعات بالكامل على البطاقة الجديدة. هذه العملية لا يمكن التراجع عنها.

من الجيد أن تعرف: أوقات المعالجة هذه هي نفسها سواء قمت بالتحديث من Partoo أو مباشرة على وحدة التحكم في الملف التجاري على جوجل.

🔍 لماذا توجد هذه التأخيرات؟

يرسل Partoo بياناتك على الفور، لكن Google تطبق قواعد التحكم الخاصة بها قبل النشر:

  1. المراجعة التلقائية والخوارزمية: تتحقق Google من أن المعلومات لا تنتهك إرشادات المجتمع الخاصة بها.

  2. الفحوصات اليدوية: في حالة التغييرات الكبيرة (مثل تغيير الاسم أو العنوان)، قد يقوم فريق Google بمراجعة الطلب يدويًا.

  3. فترة التحقق من النشاط التجاري: إذا كان الملف جديدًا أو تحت إعادة التحقق، يتم تعليق نشر التغييرات حتى يتم التحقق الكامل.

🔒 ماذا لو تم حظر المزامنة بسبب حقوق وصول غير كافية؟

في بعض الحالات، لا تكون تأخيرات المزامنة ناتجة عن وقت معالجة Google، بل بسبب حقوق وصول غير كافية على حساب الملف التجاري على جوجل المتصل بـ Partoo.

  • علامات شائعة لمشكلة في الوصول:

    • يتم إرسال التغييرات من Partoo لكنها لا تظهر أبدًا على Google، حتى بعد مرور الوقت القياسي

    • تظهر رسالة "تم فقدان الإذن على هذا الموقع في Google. استرجع الوصول إلى الصفحة وقم بتحديث حساب Google الخاص بك" في واجهة Partoo في جزء الاتصال بالنشاط التجاري.

يحدث هذا عادةً عندما:

  • لم يعد حساب Google المتصل بـ Partoo يمتلك حقوق المالك أو المدير على البطاقة

  • تم سحب الوصول بعد تغيير الملكية أو المسؤول

  • تم نقل البطاقة إلى حساب Google مختلف دون تحديث الاتصال بين Partoo وبطاقة النشاط التجاري على جوجل.

في هذه الحالة، اتصل بدعم Partoo. يمكن لفريقنا التحقق من حالة الاتصال وإرشادك لإعادة ربط البطاقة بحساب Google الصحيح.

يمكنك التحقق مما إذا تم تعديل وصولك إلى البطاقة في لوحة التحكم الخاصة بملفك مباشرة على حساب Google الخاص بك (هذا الخيار صالح فقط إذا كان لديك وصول إلى ملف النشاط التجاري على Google) : 3 نقاط في أعلى يمين البطاقة → المستخدمون.

إذا لم تجد البطاقة على حساب Google الخاص بك بعد الآن، فهذا يعني أن وصولك تم سحبه من قبل مالك(مالكين) آخرين على بطاقة نشاطك التجاري

🚨 متى تتصل بدعم Partoo؟

قبل فتح تذكرة، نوصي بإجراء هذين الفحصين السريعين:

  • حالة الاتصال: تحقق في مساحة Partoo الخاصة بك أن حالة اتصال نشاطك التجاري هي "متصل" وأن ملف Google الخاص بك يحمل حالة "مُثبَت الملكية" أو "مُحقق".

  • تداخل المعلومات: تأكد من عدم وجود تعارض في التواريخ (مثلًا، فترتان متداخلتان من ساعات العمل الخاصة).

يمكنك التحقق مما إذا كانت المعلومات التي قمت بتغييرها على Partoo مرئية مباشرة في لوحة التحكم الخاصة بملفك على حساب Google الخاص بك (هذا الخيار صالح فقط إذا كان لديك وصول إلى ملف النشاط التجاري).

مواعيد اللجوء الخاصة بك:

يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا في الحالات التالية:

  • بعد 15 يومًا: لأي تغيير في المعلومات العامة (العنوان، الهاتف، الاسم) لم ينعكس على Google.

  • بعد 30 يومًا: لساعات العمل الخاصة أو الإغلاقات الخاصة التي لا تزال غير ظاهرة.

  • في حالة حدوث خطأ في الحظر: إذا أظهرت واجهة Partoo رسالة خطأ في المزامنة، أو حظر الحساب، أو مشكلة تكرار.

💬 اتصل بدعم Partoo

إذا تجاوز الوقت المخصص، يمكن لفرقنا التدخل مع Google لإلغاء الحظر:

  • 💬 عبر الدردشة: مباشرة من فقاعة الدردشة في أسفل يمين واجهة Partoo الخاصة بك.

  • ✉️ عبر البريد الإلكتروني: بكتابة إلى support@partoo.fr.

للمعالجة الأسرع: تأكد من تحديد اسم النشاط التجاري المعني، والعنوان الدقيق، ونوع التعديل المحظور.

💬 اتصل بدعم Google

المقالات ذات الصلة
هل أجاب هذا عن سؤالك؟