تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

فهم تأخيرات المزامنة بين Partoo وGoogle (ومتى تتصل بدعم Partoo)

بقلم: Lucie Bréhaut

تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. للحصول على معلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية.

  • عندما تجري تغييرًا على واجهة Partoo الخاصة بك (العنوان، ساعات العمل، الصور، إلخ)، يتم إرساله فورًا إلى Google عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها. ومع ذلك، فإن العرض الفعلي على ملفك التجاري على Google ليس دائمًا فوريًا.

يشرح هذا المقال كيفية عمل تأخيرات التحقق على جانب Google ويرشدك إلى الخطوات التي يجب اتخاذها إذا تأخرت معلوماتك في الظهور.

⏱️ تأخيرات المزامنة حسب نوع المعلومات

تعتمد مدة التأخير في العرض على طبيعة البيانات المعدلة وسياسات مراجعة Google الخاصة:

نوع التعديل

متوسط وقت العرض

ملاحظات

معلومات عامة (الاسم، الهاتف، الموقع الإلكتروني، الوصف)

24 إلى 48 ساعة (حتى 15 يومًا كحد أقصى)

قد تخضع بعض التغييرات لمراجعة يدوية من Google.

ساعات العمل العادية

24 إلى 48 ساعة

معالجة سريعة عمومًا.

ساعات العمل الخاصة والإغلاقات

حتى 30 يومًا

تأخير تفرضه Google للتحقق من بيانات محددة.

الصور والسمات

24 إلى 72 ساعة

تخضع لخوارزمية تحليل الصور الخاصة بـ Google.

ردود المراجعات

تقريبًا فورية (من دقائق إلى 24 ساعة)

إذا استغرقت مراجعة وقتًا للظهور على Partoo، تتم المزامنة تلقائيًا كل 24 ساعة.

⚠️ حالة خاصة — نقل المراجعات (تغيير القائمة / الانتقال): عندما تحتاج المراجعات إلى النقل من قائمة Google إلى أخرى (مثلًا بعد الانتقال أو دمج الملفات الشخصية)، يكون إجمالي التأخير حوالي أسبوع واحد لحساب وقت معالجة Google وعملية النقل، بالإضافة إلى 24 إلى 48 ساعة إضافية لظهور جميع المراجعات بالكامل على القائمة الجديدة. هذه العملية لا يمكن التراجع عنها.

من الجيد معرفته: أوقات المعالجة هذه هي نفسها سواء قمت بالتحديث من Partoo أو مباشرة من وحدة تحكم ملف Google التجاري.

🔍 لماذا توجد هذه التأخيرات؟

يرسل Partoo بياناتك فورًا، لكن Google تطبق قواعدها الخاصة للتحكم قبل النشر:

  1. المراجعة التلقائية والخوارزمية: تتحقق Google من أن المعلومات لا تنتهك إرشادات المجتمع الخاصة بها.

  2. الفحوصات اليدوية: في حالة التغييرات الكبيرة (مثل تغيير الاسم أو العنوان)، قد يقوم فريق Google بمراجعة الطلب يدويًا.

  3. فترة التحقق من النشاط التجاري: إذا كان الملف جديدًا أو تحت إعادة التحقق، يتم تعليق نشر التغييرات حتى يتم التحقق الكامل.

🔒 ماذا لو تم حظر المزامنة بسبب حقوق وصول غير كافية؟

في بعض الحالات، لا تكون تأخيرات المزامنة ناتجة عن وقت معالجة Google، بل بسبب حقوق وصول غير كافية على حساب ملف Google التجاري المتصل بـ Partoo.

  • علامات شائعة لمشكلة في الوصول:

    • يتم إرسال التغييرات من Partoo لكنها لا تظهر أبدًا على Google، حتى بعد مرور الوقت القياسي.

    • تظهر رسالة "تم فقدان الإذن على هذا الموقع في Google. استرجع الوصول إلى الصفحة وقم بتحديث حساب Google الخاص بك" في واجهة Partoo في جزء الاتصال بالنشاط التجاري.

يحدث هذا عادةً عندما:

  • لم يعد حساب Google المتصل بـ Partoo يمتلك حقوق المالك أو المدير على القائمة.

  • تم إلغاء الوصول بعد تغيير الملكية أو المسؤول.

  • تم نقل القائمة إلى حساب Google مختلف دون تحديث الاتصال بين Partoo والقائمة على Google.

في هذه الحالة، اتصل بدعم Partoo. يمكن لفريقنا التحقق من حالة الاتصال وإرشادك لإعادة ربط القائمة بحساب Google الصحيح.

يمكنك التحقق مما إذا تم تعديل وصولك إلى القائمة في لوحة التحكم الخاصة بملفك مباشرة على حساب Google الخاص بك (هذا الخيار صالح فقط إذا كان لديك وصول إلى ملف Google التجاري) : النقاط الثلاث في أعلى يمين القائمة → المستخدمون.

إذا لم تجد القائمة في حساب Google الخاص بك بعد الآن، فهذا يعني أن وصولك تم إلغاؤه من قبل مالك(ين) آخرين على قائمة نشاطك التجاري

🚨 متى تتصل بدعم Partoo؟

قبل فتح تذكرة، نوصي بإجراء هذين الفحصين السريعين:

  • حالة الاتصال: تحقق في مساحة Partoo الخاصة بك أن حالة اتصال نشاطك التجاري هي "متصل" وأن ملف Google الخاص بك يحمل حالة "تم التحقق" أو "تم التحقق منه".

  • تداخل المعلومات: تأكد من عدم وجود تعارض في التواريخ (مثلًا، فترتان لساعات خاصة متداخلتان).

يمكنك التحقق مما إذا كانت المعلومات التي قمت بتغييرها على Partoo مرئية مباشرة في لوحة التحكم الخاصة بملفك على حساب Google الخاص بك (هذا الخيار صالح فقط إذا كان لديك وصول إلى ملف Google التجاري).

مواعيد اللجوء الخاصة بك:

يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا في الحالات التالية:

  • بعد 15 يومًا: لأي تغيير في المعلومات العامة (العنوان، الهاتف، الاسم) لم ينعكس على Google.

  • بعد 30 يومًا: للساعات الخاصة أو الإغلاقات الخاصة التي لا تزال غير ظاهرة.

  • في حالة وجود خطأ في الحظر: إذا أظهرت واجهة Partoo رسالة خطأ في المزامنة، أو حظر الحساب، أو مشكلة تكرار.

💬 اتصل بدعم Partoo

إذا تجاوز الوقت المخصص، يمكن لفرقنا التدخل مع Google لإلغاء الحظر:

  • 💬 عبر الدردشة: مباشرة من فقاعة الدردشة في أسفل يمين واجهة Partoo الخاصة بك.

  • ✉️ عبر البريد الإلكتروني: بكتابة رسالة إلى support@partoo.fr.

للمعالجة الأسرع: تأكد من ذكر اسم النشاط التجاري المعني، والعنوان الدقيق، ونوع التعديل المحظور.

💬 اتصل بدعم Google

المقالات ذات الصلة
هل أجاب هذا عن سؤالك؟