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Para configurar completamente la recepción de mensajes en los diferentes canales (Facebook, Instagram, Webchat), necesitamos algunos datos para cumplir con el Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2 soluciones están a su disposición:
Puede proporcionarnos directamente el enlace URL hacia su propia politique de confidentialité.
Si no la tiene, debe proporcionarnos algunos datos que detallamos en el resto del artículo.
¿Qué información debe proporcionar si no tiene una URL de politique de confidentialité?
Si no tiene una URL de politique de confidentialité, esta es la lista de información que debe compartir con nosotros:
Razón social de la empresa
Dirección de la sede social
Código postal de la sede social
Ciudad de la sede social
Número de SIRET
Nombre completo del referente de datos personales (DPO)
La dirección de correo electrónico que sus clientes/prospectos deben usar para ejercer su derecho de oposición o para cualquier pregunta relacionada con la recopilación, acceso, rectificación o tratamiento de sus datos personales.
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Si procesa datos sensibles, puede indicárnoslo para que podamos activar la solicitud de consentimiento por mensaje antes de comenzar una conversación con un cliente.
Si tiene preguntas sobre la protección de datos y la lista de información que debe proporcionarnos, no dude en contactar a su customer success o contactarnos directamente a través de la burbuja azul en la parte inferior derecha de su pantalla.