Su una scheda Google Business Profile, alcuni campi sono considerati sensibili perché influenzano direttamente la visibilità, la credibilità e l’accuratezza delle informazioni dell’azienda.
Quando c’è un’attività (un’aggiunta o modifica di informazione) troppo significativa o frequente su questi campi “sensibili”, Google può:
Sospendere o disattivare la scheda.
Richiedere una nuova verifica della scheda dell’attività.
Definizione dei campi sensibili
🔴 Campi più sensibili (verificati da Google e che possono comportare una sospensione in caso di non conformità)
Nome dell’azienda 📛
Deve corrispondere esattamente al nome visibile sulla facciata dell’attività.
L’aggiunta abusiva di parole chiave, come il nome della città o la categoria nel nome dell’attività, può comportare una sospensione.
In caso di sospensione della scheda, Google richiede documenti giustificativi (foto della facciata, visura camerale, fattura): il nome sul documento fornito deve corrispondere a quello visibile sulla scheda.
Categorie di attività (categoria principale e categorie secondarie) 🏢
Devono essere precise e riflettere l’attività principale dell’azienda.
L’uso di categorie non pertinenti può essere sanzionato.
Indirizzo fisico📍
Deve essere corretto e corrispondere a un luogo in cui l’azienda riceve clienti (se applicabile).
L’aggiunta di un indirizzo falso può comportare la rimozione della scheda.
Lo spostamento del pin dell’attività può portare alla sospensione.
Numero di telefono 📞
Deve essere un numero ufficiale e accessibile. Se l’azienda possiede un sito web, il numero di telefono sulla scheda Google deve corrispondere a quello indicato sul sito.
L’uso di un numero fittizio o non legato all’azienda può causare problemi.
Sito Web 🌐
Deve reindirizzare a un sito ufficiale dell’azienda (evitare URL abbreviati o sospetti).
L’URL deve essere sicuro, con il formato “https”.
🟠 Campi da monitorare (influenzano il posizionamento e la visibilità)
Orari di apertura 🕒
Devono essere corretti per evitare esperienze negative per i clienti.
Orari incoerenti possono portare a segnalazioni da parte degli utenti.
Se l’azienda possiede un sito web, gli orari indicati sulla scheda Google devono corrispondere a quelli riportati sul sito.
Foto e video 📸
Devono essere autentici e rappresentativi dell’azienda.
Contenuti inappropriati o rubati possono essere rimossi.
Descrizione dell’azienda 📝
Deve essere chiara, informativa e senza un linguaggio eccessivamente promozionale.
Attributi 📄
Devono essere autentici e rappresentativi dell’azienda.
È meglio modificare questo campo per aggiungere piuttosto che per rimuovere un attributo. Se l’azienda possiede una determinata caratteristica, è preferibile indicarlo. Se non la possiede, meglio lasciarlo come “non definito” ed evitare modifiche inutili.
Aggiornare questi elementi è fondamentale per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca e allinearsi alla crescente tendenza della ricerca vocale.
Google non offre molta trasparenza sulla frequenza o il volume delle modifiche che potrebbero influenzare lo stato delle schede Google.
Come modificare i campi sensibili?
Tenendo presente tutto ciò, ecco alcuni consigli per modificare questi campi senza correre troppi rischi:
Modificare questi campi solo in caso di assoluta necessità. È allettante aggiornare frequentemente le schede, ma bisogna sempre chiedersi se il cambiamento vale il rischio di una nuova verifica o di una sospensione della scheda.
Se si desidera effettuare una modifica, un’aggiunta o una rimozione, è consigliabile procedere per gradi:
Testare la modifica su un numero limitato di schede (massimo 10) e verificare se viene accettata.
Dopo ogni test, controllare che la modifica sia stata approvata e che la scheda rimanga valida.
Dare priorità alle modifiche su schede che possono essere più facilmente convalidate o riattivate. Ad esempio, se il proprietario ha già affrontato una verifica e sa come procedere.
La scheda dell’attività ha già subito una verifica e il proprietario sa come funziona il processo?
Si dispone dei documenti necessari (foto della facciata, visura camerale, fattura) per ripristinare la scheda in caso di sospensione o disattivazione?