Google propone una funzionalità che permette agli utenti di dialogare con i gestori dei punti vendita via messaggio: Google Business Messages. Vi sveliamo qualche dettaglio in più su questa funzionalità e sul perché sia importante utilizzarla.
Cos'é Google Business Messages ? 👩💻
Google Business Messages é una funzionalità che permette agli utenti di contattare i punti vendita per messaggio tramite le scheda Google Business Profile.
In effetti, se il cliente clicca sull'icona "Discuter" sulla scheda Google Business Profile, potrà contattare direttamente il punto vendita e porre domande sugli orari, prodotti, o qualsiasi altra informazione che non ha potuto ritrovare sulla scheda.
⚠️ Il tasto "Discuter" é visibile solo nella versione mobile.
Perché usare Google Business Messages ?
Google Business Messages presenta numerosi vantaggi per i punti vendita fisici:
il 75% degli utenti preferisce dialogare con i punti vendita tramite messaggio piuttosto che tramite chiamata. É quindi uno strumento molto importante per migliorare la soddisfazione dei vostri clienti.
Google Business Profile é la vetrina online del vostro punto vendita, é quindi importante offrire ai vostri clienti un mezzo semplice per potervi contattare direttamente attraverso la vostra scheda.
Può essere complicato gestire le chiamate in ore di forte affluenza. I messaggi vi permettono di rispondere ai clienti nel momento in cui avrete il tempo di farlo.
Partoo vi può accompagnare nella centralizzazione e gestione di Google Business Messages, non esitate a contattarci direttamente attraverso la nostra chat, l'icona é nella parte bassa a destra dello schermo.