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Google Business Profile: O que é validação ou verificação de listagens? Como validar/verificar minha listagem no Google?

Explicaremos o que é a verificação no Google e como realizá-la.

Escrito por Sébastien Blum

Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.

1. O que é a validação de uma listagem do Google Business Profile?

  • Para aparecer nos resultados do Google search, sua listagem deve ser "validada" pelo Google; ou seja, o mecanismo de busca deve garantir que a listagem corresponde a um negócio existente e que a pessoa que deseja gerenciá-la é realmente o representante.

2. Quando uma listagem deve ser validada?

O Google pode exigir que uma listagem seja validada em diferentes momentos:

Para poder validar, você deve ter acesso como proprietário ou administrador diretamente na listagem do Google em questão.

  1. Se este não for o caso e a Partoo gerencia a listagem do Google do seu negócio, por favor, entre em contato com o administrador da Partoo ou com nossa equipe de Suporte.

  2. Se este não for o caso e a Partoo não gerencia a listagem do Google do seu negócio, você precisará seguir as instruções no artigo a seguir: https://www.partoo.co/en/online-presence/google-my-business/listing/recover/

3. Quais são os diferentes métodos de validação disponíveis?

Veja a demonstração

  • O método de validação descreve o canal pelo qual o Google permitirá que a listagem seja validada e assim tornará a listagem e suas informações visíveis para os usuários do Google.

  • Existem vários métodos:

    • Alguns estão disponíveis diretamente na Partoo (SMS, chamada, email, correio postal) a partir da nossa plataforma Web e do aplicativo móvel.

    • Outros estão disponíveis apenas a partir da sua conta Google (chamada de vídeo ao vivo e gravação de vídeo).

  • Na Partoo, você pode identificar listagens com problemas de validação

    1. Faça login na sua conta Partoo.

    2. Clique no avatar no canto superior direito da sua página.

    3. Selecione "Configurações⚙️", depois clique em "Plataformas" e então em "Validação Google".

    4. Você então chegará na página que lista as listagens do Google que precisam ser validadas para serem publicadas.

    5. Clique no botão "Validar" no final da linha correspondente à listagem que deseja validar.

    6. Selecione o método de validação disponível, ou o de sua escolha se houver vários.

    A verificação por vídeo e os pedidos de acesso também estão disponíveis no aplicativo móvel Partoo, permitindo que você resolva um problema no local sem precisar de um computador.

O(s) método(s) oferecido(s) são determinados pelo Google e devem ser testados antes de solicitar um novo método de validação ao suporte do Google.

a) Métodos disponíveis diretamente na interface Partoo

A duração de validade dos códigos para métodos disponíveis na Partoo depende do método utilizado.

1. SMS

  • Se você usar o método de validação por SMS, o código é válido por 30 minutos. Após esse período, o código expirará e você precisará enviar um novo código.

2. Chamada telefônica

  • Se você usar o método de validação por telefone, o código é válido por cerca de 2 minutos. Após esse período, o código expirará e você precisará fazer uma nova chamada.

  • A validação por telefone só funcionará se o número redirecionar para uma linha direta.

  • Se este não for o caso, ou se você já tentou validar sua listagem do Google por telefone sem sucesso, 2 situações são possíveis:

    • Apenas o método de validação por telefone é oferecido na sua interface Partoo, mas você tem acesso à listagem do Google pela sua conta Google,

      • Vá para sua conta Google

      • Procure a listagem do Google do seu negócio.

      • Clique em "Validar" e verifique se outro método de validação além da chamada telefônica é oferecido.

    • Apenas o método de validação por telefone é oferecido na sua interface Partoo, e você não tem acesso à listagem do Google pela sua conta Google. Você precisará:

      • ou contatar o suporte da Partoo via o balão de chat disponível diretamente na sua interface Partoo.

3. Email

  • Se você usar o método de validação por email, o código é válido por cinco dias. Após esse período, o código expirará e você precisará enviar um novo.

4. Correio postal.

  • Se você usar o método de validação por correio postal, o código é válido por 30 dias. Há um atraso mínimo de cinco dias para receber o código. Após esse período, o código expirará e um novo código deverá ser enviado.

  • Para certas regiões (por exemplo, a região MENA), este método é o método padrão oferecido pelo Google. Se seu negócio estiver localizado nessa região, você deve solicitar diretamente outro método de validação, seja:

    • ou contatando o suporte da Partoo via a bolha de chat disponível diretamente na sua interface Partoo.

Observe que este método de validação está sendo cada vez menos usado pelas equipes do Google.

b) Métodos disponíveis apenas no Google

  • Antes de iniciar uma verificação com métodos disponíveis apenas no Google, certifique-se de que:

    • Você está fisicamente no local do negócio.

    • Você tem acesso ao perfil do Google ou pode obtê-lo.

    • Você tem um smartphone para fazer o vídeo solicitado pelo Google.

  • Uma vez feitas essas verificações, aqui está o procedimento para validar o perfil do Google do seu negócio gravando ou por videochamada:

    1. No seu smartphone, faça login na sua conta Google da qual você gerencia o perfil do Google do seu negócio.

    2. Na barra de pesquisa do Google search, digite "My Business" e inicie sua busca.

    3. Os perfis que você gerencia aparecem na página; se tiver vários, clique em "View profile" ao lado do negócio que deseja e precisa validar.

    4. Então clique no botão "Validate".

    5. Em alguns casos, o Google pode pedir um número de telefone; se for o caso, forneça-o e clique em "Next".

    6. Então selecione o método de validação disponível, clique em "Next" e leia as instruções.

1️⃣ Você está no local e já tem acesso ao perfil do Google

✅ Você pode iniciar a verificação imediatamente:

  1. Vá para Configurações > Status & validação

  2. Clique em Verificar perfil

  3. Confirme que você está no local

  4. Indique que você tem acesso ao perfil

  5. Acesse as instruções e QR codes

  6. Realize a verificação por vídeo

📱 No celular: este processo também está disponível no app Partoo. Na sua página inicial ou na sua lista de negócios, toque no perfil a verificar e siga os mesmos passos para iniciar a verificação por vídeo.

2️⃣ Você está no local, mas não tem acesso ao perfil do Google

➡️ Você pode solicitar acesso diretamente da Partoo:

  1. Clique em Verificar perfil

  2. Indique que você está no local

  3. Indique que você não tem acesso ao perfil

  4. Sincronize uma conta Google (ou selecione uma já conectada)

  5. Envie uma solicitação de acesso a um administrador

📱 No celular: você pode enviar essa solicitação de acesso diretamente pelo app Partoo da mesma forma. Você receberá uma notificação push assim que sua solicitação for aprovada ou negada.

Sua solicitação de acesso será então marcada como pendente.​

  • O administrador da sua conta Partoo será notificado por e-mail para responder positiva ou negativamente à sua solicitação de acesso.

📩 Você será notificado por e-mail quando a solicitação for aceita ou negada.

3️⃣ Você não está no local

🚫 A verificação por vídeo não é possível remotamente.

Você deve estar fisicamente presente no ponto de venda para continuar.

Você precisará então compartilhar o acesso ao perfil do Google com um usuário presente no local do negócio, que será responsável por validar o perfil do Google.

4️⃣ Você recebe um convite para verificar um perfil

  • Um administrador pode convidá-lo para verificar um perfil:

    1. Abra o e-mail de convite e clique no link

    2. Faça login no Partoo

    3. Sincronize uma conta Google (se necessário)

    4. O Partoo gerencia automaticamente o convite do Google search

    5. Acesse as instruções e QR codes

    6. Realize a verificação por vídeo

ℹ️ A aprovação ou negação de uma solicitação de acesso só pode ser feita pelo Partoo na web, mesmo que a solicitação tenha sido enviada pelo aplicativo móvel.

Dependendo do método proposto (gravação de vídeo ou videochamada), vá diretamente para a seção que lhe interessa no restante deste artigo.

1. Gravação de vídeo

Quais são os requisitos de vídeo do Google?

  • Deve ser um único vídeo contínuo.

  • Capture sinais externos que comprovem a localização do seu Negócio (se você tiver um). Isso pode ser, por exemplo, o nome da sua rua, negócios vizinhos ou os arredores do seu Negócio.

  • Mostre seu equipamento para provar a categoria do seu negócio. Isso pode ser, por exemplo, estoque para venda, materiais de marketing e ferramentas que você usa para atender seus clientes.

  • Para provar que você está autorizado a gerenciar sua Organização, grave seu acesso a itens ou áreas exclusivas para funcionários. Isso pode ser, por exemplo, um caixa registradora, uma cozinha, um depósito ou documentos comerciais não confidenciais. Você também pode usar suas chaves para abrir seu Negócio.

Perguntas frequentes

  • Minha Organização não tem localização física; como posso proceder com a verificação por upload de vídeo?

    • O vídeo deve incluir o equipamento que você usa para sua atividade (veículo com sua marca, materiais de marketing com sua marca, espaço de trabalho, ferramentas e equipamentos, KBIS, faturas ou outros documentos com o nome da sua Organização).

  • Já enviei um vídeo, mas o Google pede para enviar novamente. O que devo fazer?

    • Se você já enviou um vídeo, mas o Google pede para enviar novamente, significa que seu vídeo não foi aceito. Por favor, faça um novo vídeo e certifique-se de que ele atenda a todos os requisitos (considere adicionar provas e exemplos adicionais).

  • Criei um vídeo, mas não consigo enviá-lo. O que devo fazer?

    • Seja paciente e tente enviar seu vídeo novamente. Em muitos casos, funcionará na segunda tentativa!

Prepare seu vídeo

É uma gravação contínua (que deve durar menos de 2 minutos) na qual você deve mostrar o seguinte:

  • A localização do seu Negócio: filme sinais externos como o nome da sua rua, negócios próximos ou os arredores do seu Negócio.

  • O Negócio ou equipamento usado para apresentar sua atividade. Isso pode ser itens para venda, equipamentos em seu nome (van com logo, etc.), materiais de marketing (cartão de visita, panfletos, cartazes, etc. com o nome do Negócio conforme aparece no seu Google Business Profile), ou ferramentas que você usa para atender às necessidades dos seus clientes.

  • Prova de que você gerencia o Negócio. Para mostrar que você está autorizado a representar seu Negócio, filme-se acessando materiais ou áreas exclusivas para funcionários. Isso inclui, por exemplo, uma caixa registradora, uma cozinha, um depósito ou documentos profissionais não sensíveis. Você também pode usar suas chaves para abrir a porta da frente.

Crie e envie seu vídeo

  1. Retome o processo de onde parou. Após escolher o método de validação, clique em "Próximo", depois em "Iniciar gravação" e, finalmente, escaneie o QR code exibido com seu telefone.

    • Se você não tiver seu computador por perto, acesse o Google pelo seu telefone, digite "my business" na barra de pesquisa e inicie a busca. Você verá então seu Google Business Profile.

    Então clique no botão "Validar" e depois em "Gravar um vídeo"

  2. Para começar a gravar, clique em "Iniciar gravação" e grave o vídeo mostrando claramente os elementos mencionados na preparação.

  3. Depois clique em "Parar gravação" e então em "Enviar o vídeo"

    Uma vez que o vídeo é enviado, o Google permite até 7 dias para verificá-lo. Se o perfil do seu Negócio for validado, você receberá uma notificação.

2. Videochamada ao vivo

  • Esta é uma videochamada ao vivo com um agente de suporte do Google. Ela ocorre no Google Meet. Esta opção só pode ser usada entre 9h e 17h (Horário da Europa Central - CET).

  • Este método só é oferecido após uma solicitação enviada ao Suporte do Google, que ativa este método por um período de 15 dias.

O que fazer se a validação falhar?

4. Validação em massa.

  • Para redes com mais de 10 Negócios que atendam a certos critérios (mesmo nome, mesmas categorias...), é possível proceder com a validação em massa, que permitirá validar vários perfis de uma vez.

Obter a validação em massa da sua conta não impede que o Google peça para validar perfis usando um dos métodos propostos acima.

Validação em massa do Google: Quais são as condições e como funciona?
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