Tutte le aziende subiscono direttamente la crisi del Covid-19. Per aiutarvi a risolvere al meglio queste problematiche, abbiamo elaborato alcuni consigli che permetteranno ai vostri clienti di avere le informazioni più aggiornate possibili su Google My Business. 

Come potete immaginare, essendoci molte richieste a riguardo di questo argomento questa settimana, le modifiche da fare su Google My Business sono importanti. Gli aggiornamenti delle vostre informazioni su Google My Business possono richiedere fino a 48 ore. Per questo motivo vi chiediamo di anticipare le vostre richieste e di rispettare quanto sia possibile le istruzioni riportate di seguito:

1. Se la vostra attività è fisicamente chiusa:

Se chiudete completamente il vostro negozio o la vostra rete di negozi, non commettete l'errore di chiuderlo definitivamente! Se lo fate, Google penalizzerà pesantemente il vostro SEO e perderete il lavoro di SEO eseguito finora.

A. Come si indica una chiusura eccezionale? 

  • Se avete meno di 10 negozi: potete chiudere il vostro negozio direttamente su Partoo. Andate nella sezione "Stabilimenti" dell'interfaccia e poi in "Orario". Qui è possibile aggiungere una serie di chiusure eccezionali. 

  • Se tutte le vostre insegne sono chiuse: inviate un'e-mail a support@partoo.it e indicate la durata della chiusura.

  • Se le vostre insegne non sono tutte chiuse: inviate un'e-mail a support@partoo.it inserendo un file Excel contenendo l'elenco delle insegne chiuse (nome + codice dell'insegna) e la durata della chiusura. 

2. Se la vostra insegna rimane aperta al pubblico:

Alcuni negozi rimangono aperti al pubblico. Si tratta di supermercati, medici, ospedali, farmacie, parafarmacie, stazioni di servizio e ristoranti, purché vendano solo cibo da asporto (gli ordini effettuati devono essere depositati all'ingresso come specificato da Deliveroo).

A. Come posso aggiornare i miei orari di apertura?

  • Se avete meno di 10 negozi: cambiate i vostri orari direttamente dall'interfaccia Partoo. Andate nella sezione "Negozi" dell'interfaccia e poi su "Orari". Qui è possibile modificare gli orari di apertura. 

  • Se gli orari di apertura sono gli stessi per tutte le insegne: potete inviare un'e-mail a support@partoo.it (con il vostro Customer Success in copia) con i nuovi orari di apertura delle vostre insegne. 

  • Se le insegne hanno orari di apertura diversi: utilizzando un modello che potete richiedere al vostro Customer Success, compilate gli orari nelle colonne corrispondenti e inviate questo modello a support@partoo.it (con il vostro Customer Success in copia).

B. Come potete modificare le descrizioni delle vostre insegne?

  • Se avete meno di 10 negozi: potete modificare le descrizioni dei vostri negozi direttamente dall'interfaccia Partoo. Poi, andate nella sezione "Luoghi" dell'interfaccia e poi su "Descrizioni". Qui potete modificare le vostre descrizioni. 

  • Se la descrizione è la stessa per tutte le insegne: inviate la nuova descrizione a support@partoo.it (con il vostro Customer Success in copia).

  • Se la descrizione è diversa per ogni negozio: nel template che vi è stato inviato dal vostro Customer Success, compilate la colonna della descrizione lunga e breve.

C. Come aggiungere degli attributi per dare maggiori informazioni ai vostri clienti?

Gli attributi hanno assunto un'importanza cruciale dalla crisi del Covid. Permettono di indicare più facilmente ai vostri clienti le menzioni seguenti:

  • Drive disponibile

  • Consegna

  • Venta da asporto

  • Controllo della temperatura obbligatorio

  • Mascherina obbligatoria

  • E altri attributi a seconda delle vostre categorie

Per definire questi attributi sulle vostre schede Google My Business, non esitate a richiedere il template corrispondente al vostro Customer Success.

D. Come pubblicare dei Google Posts sulle vostre schede?

I Google Posts vi permettono di comunicare notizie o eventi relativi alle vostre attività locali. 

Ci sono diversi tipi di post (offerte, prodotti, notizie, eventi). Ogni tipo di post ha i suoi dati e le sue regole. In particolare, solo i Posts del tipo Eventi vengono visualizzati su Google My Business più di 7 giorni.

Purtroppo, la creazione automatica di Google Posts su varie schede non è disponibile. L'API di Google My Business non lo consente. Se non avete le risorse interne per crearle da soli, non esitate a contattare direttamente il vostro Customer Success!

Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande

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