تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. للحصول على معلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية بالفرنسية.
تتيح لك حل إدارة المراجعات لدينا إدارة مراجعات نشاطك التجاري من خلال واجهة Partoo الخاصة بك على 3 منصات أساسية: الملف التجاري على جوجل وFacebook وTripAdvisor. اكتشف هنا لماذا من الضروري مراقبة مراجعاتك والرد عليها لكسب المزيد من الظهور ورضا العملاء.
يمكنك أيضًا ربط منصات مراجعات أخرى من جانبك عبر API الخاص بنا — راجع القسم 4 لمزيد من التفاصيل.
1. مراجعات جوجل
مراجعات جوجل هي مراجعات ينشرها مستخدمو Google أو Google Maps كما هو موضح أدناه:
في السنوات الأخيرة، أصبحت مراجعات جوجل أكثر أهمية، سواء من حيث السمعة أو تحسين محركات البحث. التحدي الرئيسي اليوم هو "التحقق من المراجعات"، والذي استجابت له Google بإنشاء حالة "الدليل المحلي".
2. مراجعات Facebook
المراجعات المنشورة على Facebook من قبل المستخدمين تُسمى الآن "توصيات".
يجيب المستخدمون على السؤال « هل توصي بهذه العلامة التجارية؟ » وهناك خياران للإجابة:
موصى به
غير موصى به
تلعب مراجعات Facebook الآن دورًا رئيسيًا في علاقة العملاء وصورة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنها لم تعد تؤثر مباشرة على تحسين محركات البحث في Google، إلا أنها لا تزال مرئية جدًا للمستخدمين على Facebook ويجب مراقبتها والتعامل معها بعناية.
3. مراجعات TripAdvisor
TripAdvisor هو منصة أساسية لأي نشاط تجاري لديه عملاء سياحيون جزئيًا: المراجعات هي جوهر استراتيجيتهم، والرد عليها مهم للغاية!
4. منصات أخرى
يتوفر أيضًا نقطتا API تتيحان ربط مصادر مراجعات خارجية بـ Partoo. بمجرد الربط، يمكنك تجميع والرد على هذه المراجعات مباشرة في Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners