تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. لمعلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية بالفرنسية.
يتيح Review Management من Partoo إدارة مركزية للمراجعات المستلمة على Google وFacebook وTrip Advisor. من خلال تطبيق Partoo المحمول، يمكنك الوصول إلى جميع مراجعات جوجل الخاصة بك، تصفيتها حسب النشاط تجاري و/أو الحالة (مُجاب عليها/غير مُجاب عليها) والرد عليها.
كيف ترد على مراجعات جوجل الخاصة بي من خلال التطبيق المحمول؟
كن على علم بكل مراجعة جديدة: فعّل الإشعارات لتتلقى تنبيهًا على هاتفك الذكي فور استلام مراجعة جديدة
الوصول إلى مراجعات جوجل الخاصة بي: عند فتح التطبيق المحمول، تصل مباشرة إلى واجهة إدارة المراجعات. في هذه الصفحة، تجد جميع مراجعات جوجل الخاصة بك مرتبة ترتيبًا زمنيًا.
تصفية مراجعات جوجل الخاصة بي (اختياري): لتسهيل إدارة مراجعات جوجل الخاصة بك، يمكنك تصفيتها. يمكنك تصفية مراجعات جوجل حسب النشاط تجاري (إذا كنت تدير عدة أنشطة) و/أو حسب الحالة ("مُجاب عليها" = المراجعات التي قمت بالرد عليها و"غير مُجاب عليها" = المراجعات التي لم ترد عليها بعد)
أربع طرق للرد على مراجعات جوجل:
عن طريق كتابة الرد يدويًا: انقر على المراجعة التي ترغب في الرد عليها، اكتب ردك واضغط على "نشر رد"
باستخدام نماذج الرد: لاستخدام نماذج الرد، اختر المراجعة التي تريد الرد عليها وانقر على الزر الذي يحمل أيقونة البرق على يسار حقل الرد. انقر على نموذج لاستخدامه كرد، عدله إذا لزم الأمر، ثم اضغط على "نشر رد".
بمساعدة الذكاء الاصطناعي: انقر على "المساعد الذكي" ✨ لتوليد اقتراحات ردود بواسطة الذكاء الاصطناعي
تلقائيًا: إذا تم تفعيل خاصية "الرد التلقائي على المراجعات" من خلال الكمبيوتر (لا يمكن إعدادها من التطبيق المحمول)، سيتم إرسال رد تلقائيًا بناءً على الإعدادات المحددة: يمكنك اختيار الرد على المراجعات مع و/أو بدون تعليق، وبحسب نغمة المراجعة (إيجابية، محايدة أو سلبية).
🚀 نصيحتنا: كن سريع الاستجابة
سواء كانت المراجعة إيجابية أو سلبية، يجب التعامل معها خلال 72 ساعة كحد أقصى، وستظهر سرعة استجابتك لعملائك أن رأيهم مهم. ننصح بشدة بتفعيل الإشعارات لتتلقى تنبيهًا فور وصول مراجعة جديدة (مقال).