في أي حالات نصدر رصيدًا؟
بشكل رئيسي عندما يجب إلغاء فاتورة أو تصحيحها: كيان خاطئ تم فوترة، مبلغ خاطئ، أو تم اكتشاف مبلغ زائد.
كيف تتم الإجراءات؟
1. تقوم بإبلاغنا بالمشكلة مع تحديد رقم الفاتورة والسبب.
2. نصدر رصيدًا يلغي الفاتورة المعنية ونرسله إليك.
3. إذا لزم الأمر، يتم إصدار فاتورة جديدة مصححة وإرسالها.
كيف يتم استرداد الرصيد؟
هناك احتمالان:
إما أن يُخصم المبلغ من فاتورتك القادمة،
أو يُعاد إليك عن طريق تحويل بنكي. في الحالة الثانية، نطلب منك رقم حسابك البنكي لإجراء التحويل.
لم أتلقَ استرداد رصيدي
أبلغنا مع ذكر رقم الرصيد (صيغة A-AAAA…)؛ سنتحقق ونرسل لك إثبات التحويل.