¿En qué casos puede usted disputar?
El importe no corresponde a lo acordado comercialmente.
La factura corresponde a un servicio que considera no prestado o no operativo.
La distribución entre sus entidades es incorrecta.
Las cantidades facturadas (establecimientos, productos) no coinciden.
Recibe recordatorios por facturas que no le conciernen.
¿Qué información debe proporcionarnos?
1. El o los números de factura afectados.
2. El motivo preciso de la disputa.
3. Cualquier elemento que justifique su posición: acuerdo comercial, intercambio con su interlocutor, importe esperado.
¿Qué sucede después?
Verificamos el expediente con el equipo comercial correspondiente. Si la disputa es fundada, emitimos un avoir anulando la factura y una factura corregida. En caso contrario, le explicamos el detalle del cálculo basándonos en su Contrato.