Desde la aplicación Partoo, puede agregar fotos a sus fichas de establecimiento. Esta adición puede hacerse ficha por ficha o simultáneamente en las diferentes fichas de sus establecimientos con unos pocos clics.
¿Cómo agregar una foto en Partoo?
Puede agregar fotos desde una ficha de establecimiento. En la página "Mi establecimiento", se pueden agregar 3 tipos de fotos:
Una foto principal;
Un logo;
Otras fotos adicionales de su establecimiento.
Agregar una foto principal
Desde la pestaña "Establecimientos", seleccione el establecimiento de la lista al que desea agregar una foto.
En la parte superior de la página de su establecimiento, haga clic en "Agregar una foto principal".
Agregue una foto arrastrándola a la ventana de carga. Las fotos importadas deben estar en formato jpeg, jpg o png (menos de 10 MB).
Haga clic en "Guardar" para validar su elección.
Agregar un logo
Haga clic en el globo del logo debajo de su foto principal.
Agregue una foto arrastrando una foto en formato jpeg, jpg o png (menos de 10 MB). (+ ¿más información sobre el formato?)
Haga clic en "Guardar" para validar su elección.
Agregar fotos secundarias
Vaya a la sección "Preséntese".
Haga clic en "Agregue sus primeras fotos".
Agregue sus fotos.
Antes de guardar, también puede definir algunas fotos como foto principal o logo.
Haga clic en la foto en cuestión y luego en el ícono que representa un lápiz.
En la parte inferior derecha de la foto, haga clic en "Definir como foto principal" o "Definir como logo".
Haga clic en "Guardar".
¿Cómo agregar fotos simultáneamente en varias de mis fichas de establecimientos?
Desde la pestaña "Establecimientos", seleccione los establecimientos a los que desea agregar fotos marcando las casillas a la izquierda. Puede usar previamente los filtros “Grupos” para seleccionar los establecimientos.
Aparece una barra para informarle del número de fichas seleccionadas. Haga clic en "Seleccionar todo" desde esa misma barra, si desea seleccionar todas sus fichas.
💡 También tenga en cuenta que hay una casilla de selección múltiple disponible en la parte superior izquierda de la lista de sus establecimientos para seleccionar todos sus establecimientos.
Una vez realizada su selección, haga clic en "Modificar", luego en "Fotos".
Confirme su elección de agregar las fotos en las fichas seleccionadas. Las modificaciones se guardan entonces. Antes de guardar su elección, como se vio anteriormente, también puede definir las fotos a agregar como foto principal o logo.
Nota: Si sus establecimientos ya tienen fotos principales o un logo, y usted las modifica, las fotos antiguas se guardarán en las fotos secundarias del establecimiento.
Haga clic en "Guardar".
¿Por qué las fotos que agregué en Partoo no son visibles en Google?
Ha agregado o actualizado fotos para su establecimiento desde la interfaz Partoo, pero ¿aún no aparecen en su ficha Google Business Profile?
No se preocupe, la sincronización entre Partoo y Google suele ser muy rápida, pero varios factores pueden explicar este retraso. Aquí están los 3 casos más frecuentes y cómo resolverlos.
1. Su ficha de Google aún no está validada
Para que Google acepte y muestre las fotos enviadas por Partoo, su ficha Google Business Profile debe estar oficialmente validada (a través del código recibido por correo, SMS, video o teléfono).
¿Por qué? Google bloquea la publicación de contenidos (fotos, horarios, publicaciones) hasta que se confirme la propiedad del establecimiento.
¿Qué hacer?
Verifique el estado de su ficha en la interfaz Partoo.
Si la ficha aparece como "No validada" o "En espera de validación", finalice el procedimiento de verificación requerido por Google.
Una vez validada la ficha, sus fotos se sincronizarán automáticamente.
2. Las fotos están en proceso de publicación / verificación por Google
Incluso cuando su ficha está validada, Google aplica un tiempo de análisis a los medios enviados.
¿Por qué? Google pasa cada imagen por un algoritmo de moderación automática para verificar que cumple sus reglas de difusión (formato, calidad, contenido apropiado, derechos de autor). Esto puede tomar de unas horas a 48 horas.
¿Cómo verificar? Si tiene acceso al back-office de Google Business Profile:
Inicie sesión en su cuenta de Google Business.
Busque la ficha Google de su establecimiento.
Vaya a la sección Fotos.
Verifique si sus imágenes aparecen con un estado particular (por ejemplo, En revisión o No aprobada).
Nota: Si la foto aparece en su back-office de Google pero aún no en los resultados de búsqueda públicos, simplemente es un retraso de indexación. Espere hasta 48 h.
3. Un error de difusión entre Partoo y Google
En raros casos, un problema técnico o un formato de imagen no conforme impide la correcta transmisión de la foto entre Partoo y la API de Google.
¿Por qué?
El archivo no cumple con los criterios técnicos de Google (ej: imagen demasiado pesada, resolución demasiado baja, formato no soportado como WebP o PNG no compatible).
La conexión entre Partoo y su cuenta de Google se ha interrumpido temporalmente (necesita reautorizar el acceso).
¿Qué hacer?
Asegúrese de que su foto cumple con los estándares (formato JPG o PNG, peso inferior a 5 MB, resolución mínima recomendada de 720x720 píxeles).
Elimine y vuelva a subir la foto en la interfaz Partoo.
Si el problema persiste o si aparece un mensaje de error en Partoo, contacte a nuestro equipo de soporte a través del chat en la parte inferior derecha de su pantalla.
¿Sus fotos aún no se muestran después de 48 h?
Si su ficha está validada, si sus imágenes cumplen con los criterios y no se reporta ningún error, no dude en contactar al soporte Partoo indicando el nombre del establecimiento y la(s) foto(s) en cuestión.