Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para obtener información exacta, consulte la versión original en inglés.
El Presence Management permite gestionar y difundir la información de sus establecimientos en todos los sitios asociados de Partoo (Google Business Profile, Facebook, Waze…).
Existen varias formas de actualizar su información en Partoo (archivo Excel, API…). Si añade o actualiza la información de sus establecimientos a través de la API de Partoo, debe contactar con su administrador de Partoo dentro de su empresa.
Aquí le indicaremos cómo hacerlo a través de la aplicación web. También puede actualizar sus fotos y horarios desde la aplicación móvil (más información en este artículo).
Para actualizar su información masivamente mediante un archivo Excel, consulte este artículo.
¿Cómo modificar la información de mi establecimiento en Partoo?
Estos son los pasos a seguir para modificar la información de su establecimiento en Partoo:
Inicie sesión en su interfaz de Partoo.
En el menú lateral izquierdo, haga clic en "Establecimientos".
Seleccione el establecimiento correspondiente.
Elija la sección de la información que desea modificar (encontrará el detalle de los campos y secciones correspondientes más abajo en el artículo).
Haga clic en la información, edítela y luego haga clic en Guardar.
Encontrará en la parte superior izquierda de su establecimiento su score de complétion Partoo así como varias secciones que agrupan toda su información.
Aquí está la lista de campos contenidos en cada sección:
Secciones | Campos |
Información principal | - Nombre del establecimiento (el nombre debe coincidir con el nombre visible en la fachada/ Google prohíbe añadir palabras clave (categoría y ciudad) en el nombre del establecimiento). - Dirección - Foto de portada - Logo |
Gestione sus horarios | - Horarios habituales - Horarios excepcionales - Horarios adicionales |
Preséntese | - Fotos - Descripción corta (máximo 80 caracteres, espacios incluidos) - Descripción larga (máximo 750 caracteres, espacios incluidos) |
Detalle su actividad | - Categorías: principal y secundarias - Servicios - Atributos - Menú (disponibilidad según categorías) |
Complete todo su perfil | - Contacto: teléfono, correo electrónico, etc. - Enlaces: sitio web, redes sociales, etc. - Configuraciones avanzadas: código del establecimiento, SIRET, cierre definitivo - Campos adicionales |
Punto de alerta
Agregar video
No es posible agregar videos a sus establecimientos directamente en Partoo.
Modificación de información
Modificar una información principal como el nombre, la categoría, la dirección o el número de teléfono puede conllevar:
Una re-verificación de la ficha por Google (mediante código postal, llamada telefónica, video, etc.).
En algunos casos, una suspensión temporal de la ficha, mientras Google confirma la exactitud de la nueva información (se solicitarán documentos oficiales con la nueva dirección).
Por lo tanto, le recomendamos asegurarse de que la información añadida o actualizada sea precisa, completa y conforme a las normativas de Google para evitar bloqueos.
Resumen editorial
La descripción que puede aparecer encima de la dirección en la ficha de Google corresponde a un resumen editorial, generado automáticamente por Google. Para modificar este resumen, debe contactar con el soporte de Google.
Agregar 2 números de teléfono en una misma ficha de Google
Google le permite proporcionar:
Un número principal → el que aparecerá primero en su ficha. Será visible públicamente.
Un número secundario → útil, por ejemplo, para una línea directa, un servicio al cliente o una extensión. Puede que no siempre se muestre públicamente.
No es posible proporcionar 2 números de teléfono desde Partoo.
👉 Para añadirlo:
Inicie sesión en su ficha de Google a través de Google Business Profile.
Haga clic en “Modificar el perfil”.
Vaya a la sección “Datos de contacto”.
Haga clic en “Teléfono”.
Agregue su número secundario en el campo correspondiente.
Guarde los cambios ✅.
💡 Desde su pestaña "Inicio", déjese guiar por accesos directos y tareas diarias para completar su ficha de Google en "Por hacer hoy".
¿Cómo verificar la correcta difusión de la información añadida o modificada para mi establecimiento?
Luego puede seguir sus actualizaciones desde la interfaz de difusión de Partoo. Haga clic aquí para más información.
Si la información visible en la ficha de Google de su establecimiento no es la que ha proporcionado en Partoo, pueden darse 2 casos:
La adición o modificación de información se realizó hace menos de 15 días, por favor espere hasta que finalice este plazo antes de contactar a nuestro equipo de soporte.
La adición o modificación de información se realizó hace más de 15 días, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat o directamente por correo electrónico a la dirección support@partoo.fr
Encontrará más información sobre el tiempo de actualización en Google Business Profile en el siguiente artículo: https://help.partoo.co/fr/articles/9561736-comprendre-les-evolutions-des-delais-de-mise-a-jour-sur-google-business-profile