La "validation groupée" est un mode de validation des fiches Google My Business, qui permet aux enseignes comme La Fnac, Orange ou Carrefour, de publier les fiches de centaines d'établissements sans avoir à passer par la méthode classique d'envoi de codes de validation par voie postale à chaque adresse (voir les différents modes de validation).
Partoo prend en charge tous les process liés à la validation groupée des établissements de ses clients : vous trouverez dans cet article les différentes étapes que nous suivons, à savoir l'envoi du dossier aux équipes de Google (1), la création et la récupération des fiches libres de droits, c'est-à-dire sans propriétaire (2), la récupération des fiches ayant déjà un propriétaire (3) et la connexion avec la base de données Partoo, pour faciliter les mises à jour (4).
1. Le dossier de validation groupée :
Toutes les sociétés ne sont pas éligibles à la "validation groupée", et la société qui fait sa demande doit respecter certains critères :
Avoir au moins 10 établissements à valider avec un nom d'enseigne commun
Avoir son nom ou son logo en devanture des établissements
Si l'enseigne dispose d'un store-locator, les noms des établissements doivent correspondre au nom de la marque
Si vous avez des doutes sur l'éligibilité de votre entreprise à la "validation groupée", n'hésitez pas à nous contacter sur contact@partoo.fr pour vérification. Si votre entreprise est éligible, les équipes de Partoo se chargeront de constituer un dossier qu'elles adresseront aux "équipes de validation" de Google. Ce dossier comprend notamment des captures d'écran de votre logo sur les devantures de vos établissements, pour certifier à Google que ces établissements font bien partie de votre réseau. La présence des établissements sur votre store-locator - si vous en avez un - sera aussi un élément facilitant la validation (cf. exemple du Burger King du 124 Rue de la Boétie ci dessous).
Etapes clés du process de validation groupée :
Création d'un compte professionnel pour votre enseigne si vous n'en avez pas
Constitution du dossier de validation par les équipes de Partoo
Demande de Google à l'enseigne de confirmer que Partoo est mandaté pour gérer le compte Google My Business
Echanges entre les équipes de Google et Partoo pour faire avancer la validation
Validation groupée accordée : cela peut prendre entre 2 semaines et 2 mois
2. Création et récupération des fiches libres de droit :
Pour chaque établissement de l'enseigne il y a 3 cas possibles : soit la fiche Google My Business n'existe pas encore, soit elle est libre de droit (c'est-à-dire qu'elle n'a pas de propriétaire) , soit elle est "publiée" avec un propriétaire. Lorsque la validation groupée a été confirmée, les équipes de Partoo chargent toutes les informations de tous vos établissements sur votre compte Google My Business, et pour chaque fiche il y a 3 possibilités :
Aucune fiche Google existante n'est identifiée par l'algorithme comme étant similaire à votre établissement : votre fiche est créée et "publiée"
Une fiche "libre de droit" est identifiée par l'algorithme comme similaire à votre établissement : nous récupérons alors la propriété de cette fiche ainsi que tout son historique (avis, référencement, horaires d'affluence...)
Une fiche avec un propriétaire est identifiée par l'algorithme comme similaire à votre établissement : la fiche ne peut pas être publiée pour le moment, une procédure est alors nécessaire : c'est le statut "Autorisation requise"
Notez que dans certains cas, il est possible que l'algorithme de Google ne repère pas qu'il existe déjà une fiche à ce même emplacement et que cela crée un doublon. Pour régler ces situations, nous contactons directement les équipes Google pour faire fusionner l'ancienne fiche avec la nouvelle et conserver l'historique.
3. Ajout des fiches avec des propriétaires
Les fiches qui sont en statut "Autorisation requise" sont des fiches validées et publiées par d'autres comptes ; cela peut être un directeur d'établissement et l'enseigne a alors deux possibilités :
Envoyer un mail à l'ensemble des responsables d'établissement concernés pour leur expliquer comment partager la propriété de leur(s) fiche(s). Partoo peut fournir des vidéos explicatives
Laisser Partoo demander l'administration de la fiche via un process Google My Business : chaque compte attaché à chaque fiche Google My Business en "Autorisation requise" recevra une demande de partage de propriété par mail
Dans le cas 2, il y a alors trois possibilités :
Le propriétaire de la fiche accepte et Partoo récupère l'administration
Le propriétaire ne répond pas et après plusieurs relances, Partoo récupère l'administration sous 14 jours
Le propriétaire refuse de donner l'administration : dans ce cas, l'envoi de code par courrier à l'établissement permet de récupérer la propriété de la fiche.
A la fin de cette procédure, toutes les fiches de tous les établissements de l'enseigne sont publiées ! Cela signifie qu'elles peuvent apparaître sur des recherches locales ciblées, mais l'amélioration de leur référencement peut prendre du temps et dépend de divers facteurs SEO.
4. Le Partner Connexion Google My Business
Le "Partner connexion" est une feature de notre API avec Google : c'est une technologie permettant de connecter un compte Google My Business à notre base de données. Ainsi à chaque fois que vous modifiez vos informations sur Partoo, elles sont automatiquement modifiées sur Google. Par ailleurs, pour chaque établissement créé sur votre interface Partoo, une fiche est automatiquement créée sur Google My Business !
Si vous avez d'autres questions sur la "validation groupée" n'hésitez pas à nous écrire via le chat sur votre interface ! 😃