Cos’è il reindirizzamento locale?
Le aziende spesso hanno un solo numero Whatsapp per l’intera organizzazione, tuttavia, alcuni messaggi ricevuti dal centralino possono essere destinati ad una struttura specifica della rete.
Il reindirizzamento locale ti consente di inoltrare automaticamente le conversazioni Whatsapp verso il punto vendita all’interno della tua rete a cui è indirizzata la richiesta.
Ti consente così di avvicinare potenziali clienti alle tue strutture e aumentare la possibilità di convertirli.
Riduci i tempi di risposta: le richieste vengono reindirizzate direttamente verso il punto vendita esatto, riducendo così i tempi di attesa per il cliente.
Fornisci delle risposte pertinenti: i messaggi vengono gestiti direttamente dal tuo punto vendita, offrendo così ai tuoi clienti delle risposte pertinenti e arricchite dal valore aggiunto delle conoscenze locali.
Converti un maggior numero di clienti: delle risposte immediate e personalizzate aumentano la soddisfazione del cliente e incrementano il tuo tasso di conversioni.
Come attivare il reindirizzamento locale?
Prerequisiti
È necessario configurare il tuo account WhatsApp per ricevere messaggi su Partoo. Consulta la procedura in questo articolo.
Attivazione della funzionalità
Accedi ai parametri del tuo account Partoo, poi clicca su “Messaggi”, quindi seleziona “Reindirizzamento Locale”.
Clicca sul pulsante per attivare il reindirizzamento locale dei messaggi su Whatsapp.
Il reindirizzamento locale è ormai attivo su Partoo 🙌
Come funziona il reindirizzamento locale?
Personalizzazione del percorso cliente
Per impostazione predefinita, prima di reindirizzare l’utente, il nostro agente IA gli chiederà se desidera interagire con il tuo marchio o con un punto vendita locale.
Se desideri personalizzare il percorso cliente reindirizzando automaticamente alcuni tipi di richieste verso al centralino o un punto vendita locale, contatta il gestore del tuo account.