O que é o encaminhamento local?
Muitas vezes, as empresas têm um único número de WhatsApp para toda a organização, mas certas mensagens recebidas centralmente podem dizer respeito a um estabelecimento da rede.
O encaminhamento local permite-lhe encaminhar automaticamente as conversas do WhatsApp para o estabelecimento da sua rede ao qual os pedidos se destinam.
Permite-lhe assim trazer potenciais clientes para os seus estabelecimentos e aumentar as suas probabilidades de os converter.
Graças ao encaminhamento local:
Reduz os seus tempos de resposta: Os pedidos são encaminhados instantaneamente para o estabelecimento certo, reduzindo assim os atrasos de resposta para o seu cliente.
Fornecer respostas relevantes: As mensagens são tratadas diretamente pelos seus estabelecimentos, oferecendo aos seus clientes respostas adaptadas e enriquecidas pelo conhecimento local.
Converter mais clientes: As respostas rápidas e personalizadas aumentam a satisfação do cliente e as suas taxas de conversão.
Como ativar o encaminhamento local?
Pré-requisitos
Deve ter configurado a sua conta do WhatsApp para receber mensagens na Partoo. Encontre o procedimento que deve seguir neste artigo.
Ativação da funcionalidade
Vá para as configurações da sua conta da Partoo, clique em "Mensagens" e depois em "Encaminhamento local".
Clique no botão para ativar o encaminhamento local das mensagens do Whatsapp.
O encaminhamento local está agora ativado na Partoo 🙌
Como funciona o encaminhamento local?
Personalização da jornada do cliente
Por predefinição, antes de encaminhar o utilizador, o nosso agente de IA irá perguntar-lhe se deseja falar com a sua marca ou com um estabelecimento local.
Se pretender personalizar a jornada do cliente encaminhando automaticamente determinados tipos de pedidos para a central ou um estabelecimento local, contacte o seu gestor de conta.