Une fois votre compte WhatsApp configuré sur Partoo, il ne vous reste plus qu'à communiquer à vos clients pour leur indiquer qu'ils peuvent vous contacter sur ce canal.
Comment indiquer à mes clients qu'ils peuvent me contacter sur WhatsApp?
Téléchargez les ressources pour permettre à vos clients de vous contacter sur WhatsApp depuis les paramètres de votre compte. Pour y accéder :
Cliquez sur le bouton ⚙️, puis sur "Messages"
Cliquez sur l'onglet " WhatsApp" dans le menu de gauche.
Cliquez ensuite sur le compte WhatsApp que vous souhaitez communiquer à vos clients.
Vous pourrez alors accéder aux éléments suivants :
Un raccourci pour afficher votre numéro WhatsApp sur vos fiches Google
Votre numéro WhatsApp
Votre lien WhatsApp sur lesquels vos clients pourront cliquer pour ouvrir une conversation avec vous
Votre QR code que vos clients pourront scanner pour ouvrir une conversation avec vous
Où indiquer à mes clients qu'ils peuvent me contacter sur WhatsApp?
Après avoir accédé aux éléments listés ci-dessus, il ne vous reste plus qu'à les partager sur vos différents canaux de communication.
Voici ci-dessous des exemples de supports de communication sur lesquels vous pouvez indiquer à vos clients qu'ils peuvent vous contacter via WhatsApp:
Canaux physiques
Sticker sur la vitrine ou en caisse : imprimez votre QR code et collez-le sur la vitrine ou sur la caisse de votre établissement pour permettre à tous les passants d'initier une conversation avec vous.
QR code sur votre carte de visite : ajoutez votre QR code à votre carte de visite pour permettre à vos clients et partenaires potentiels d'initier une conversation avec vous.
QR code sur votre catalogue ou vos flyers : ajoutez votre QR code sur vos supports de communication physiques produit pour permettre à vos clients et clients potentiels d'initier une conversation avec vous.
QR code sur vos goodies : ajoutez votre QR code sur des goodies tels que des magnets pour permettre à vos clients d'initier une conversation avec vous à tout moment.
Canaux digitaux
Sur Google Business Profile : Vous pouvez ajouter votre numéro WhatsApp à vos fiches Google en suivant ces étapes:
Accédez aux paramètres WhatsApp, et sélectionnez votre compte WhatsApp.
Dans la section "Sur vos fiches Google", cliquez sur "Afficher WhatsApp".
Sélectionnez les établissements sur lesquels vous souhaitez ajouter votre numéro WhatsApp.
Cliquez sur "Valider".
Une fois validé, les fiches sélectionnées seront automatiquement mises à jour avec votre numéro WhatsApp ajouté en tant qu'attribut.
⚠️ Pour le moment votre numéro WhatsApp s'affichera uniquement dans le back-office de votre fiche Google et ne sera pas encore visible sur la fiche publique.
Sur Instagram :
Ajoutez votre compte WhatsApp Business à votre profil Instagram pour que vos abonnés et prospects n'aient qu'à cliquer sur votre profil pour démarrer une conversation avec vous. Les étapes à suivre sont détaillées dans cet article du centre d'aide WhatsApp.
En publication et en story : partagez votre QR code et/ou numéro WhatsApp afin que vos clients et prospects sachent qu'ils peuvent vous contacter sur ce canal.
Sur Facebook :
Ajoutez votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook pour que vos abonnés et prospects n'aient qu'à cliquer sur votre page pour démarrer une conversation avec vous. Les étapes à suivre sont détaillées dans cet article du centre d'aide WhatsApp.
En publication : partagez votre QR code et/ou numéro WhatsApp afin que vos clients et prospects sachent qu'ils peuvent vous contacter sur ce canal.
Sur votre site internet : Ajoutez un bouton de contact WhatsApp sur votre site en utilisant le lien fourni par Partoo
En signature d'email : Ajoutez un bouton de contact WhatsApp dans votre signature d'email en utilisant le lien fourni par Partoo
Il ne s'agit que de suggestions, n'hésitez pas également à en parler à vos clients !