تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. لمعلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية.
الخطوة 1: التحقق من نطاق الإرسال الخاص بك
لأسباب تتعلق بإمكانية التسليم، يجب عليك إرسال استطلاعاتك من عنوان تم التحقق من اسم نطاقه على Partoo.
اتصل بمسؤول حساب Partoo الخاص بك وقدم المعلومات التالية:
اسم النطاق الذي ترغب في استخدامه لإرسال استطلاعاتك (مثال:
mondomaine.com);إذا كانت لديك المعلومة، اسم مضيف DNS الخاص بك. غالبًا ما يكون هذا المضيف هو نفسه الذي يستضيف موقعك الإلكتروني.
يقوم مسؤولك بإعداد التحقق من النطاق مع مزود خدمة الإرسال لدينا؛
بمجرد التحقق من النطاق، يمكنك اختياره كعنوان إرسال عند إنشاء الإرسال الخاص بك.
إذا أدخلت عنوان إرسال لم يتم التحقق من نطاقه بعد، ستظهر رسالة خطأ ولن تتمكن من المتابعة حتى يتم توثيق النطاق.
الخطوة 2: إنشاء قالب بريد إلكتروني
💡 قوالب البريد الإلكتروني مستقلة عن الاستطلاعات: يمكن إعادة استخدام نفس القالب في عدة استطلاعات وإرسالات.
يتم ربط القالب بالاستطلاع عند الإرسال وليس عند إنشاء القالب.
انتقل إلى إعدادات حساب Partoo الخاص بك؛
انقر على تبويب "Enquêtes"؛
انقر على تبويب "Templates email" ثم على "Nouveau template"؛
ابدأ بتحديد عنوان القالب الذي سيساعدك على العثور عليه بسهولة في قائمتك ثم اختر اللغة؛
حدد موضوع البريد. يمكنك هنا إضافة متغيرات بالنقر على "إدراج متغير". على سبيل المثال
{{first_name}}، أعطنا رأيك!؛💡 كن موجزًا! استهدف أقل من 50 حرفًا لعرض مثالي على الهاتف المحمول.
6. في قسم "المظهر":
اختر لون زر CTA والخط مع العلم أن النص يبقى أبيض.
أضف شعارًا (الحجم الموصى به: 300x100 بكسل) ولافتة (الحجم الموصى به: 600x120 بكسل)؛
7. في قسم "محتوى البريد الإلكتروني":
أدخل العنوان المعروض في جسم البريد الإلكتروني ثم نص البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إضافة متغيرات بالنقر على "إدراج متغير"؛
8. اختر "الدعوة إلى اتخاذ إجراء", مع خيارين ممكنين:
زر: زر قابل للنقر يعيد التوجيه إلى الاستطلاع الكامل (يمكن تخصيص نص الزر).
NPS مدمج: تظهر مقياس التقييم (من 0 إلى 10) مباشرة في البريد الإلكتروني. ينقر المستلم على درجة للوصول إلى الاستطلاع بنقرة واحدة من صندوق بريده؛
9. أضف "نص إضافي" يظهر تحت الزر؛
10. في قسم "التوقيع": أضف صيغة التحية والتوقيع. يمكنك أيضًا إضافة متغيرات بالنقر على "إدراج متغير"؛
💡 يظهر معاينة في الوقت الحقيقي للبريد الإلكتروني على اليمين أثناء ملء النموذج.
11. انقر على "إرسال اختبار" لتلقي بريد إلكتروني تجريبي على العنوان الذي تختاره والتحقق من النتيجة النهائية قبل الحفظ؛
💡 استبدل المتغيرات بقيم لمعاينة نتيجة بريدك الإلكتروني.
12. انقر على "حفظ" لحفظ القالب الخاص بك.
الخطوة 3: إرسال استطلاعك
هناك طريقتان لإرسال استطلاعك عبر البريد الإلكتروني: عبر واجهة Partoo أو عبر API.
عبر واجهة Partoo
انتقل إلى إعدادات حساب Partoo الخاص بك، انقر على تبويب "Enquêtes"، ثم على تبويب "Partage d'enquêtes"؛
اختر الاستطلاع المعني ثم انقر على "إرسال جديد". يمكنك عرض معاينة الاستطلاع بالنقر على الثلاث نقاط الصغيرة؛
اختر القالب المستخدم لهذا الإرسال ثم انقر على "متابعة"؛
أدخل معلومات الإرسال:
اسم المرسل (مثال: "علامتي التجارية").
عنوان البريد الإلكتروني للإرسال. يجب التحقق من النطاق (انظر الخطوة 1): تظهر رسالة "✓ هذا النطاق تم التحقق منه" إذا كان الأمر كذلك؛
أضف المستلمين:
انقر على "تحميل النموذج" لاستلام الملف الذي يحتوي على الأعمدة المطلوبة لقالبك.
املأه ثم استورده بسحبه إلى المنطقة المخصصة أو بالنقر على "اسحب أو تصفح" (الصيغ المقبولة: XLSX فقط، الحد الأقصى 5 ميغابايت، 1000 صف كحد أقصى);
💡 يحتوي الملف على عمود
unsubscribe_url: يسمح بتخصيص رابط إلغاء الاشتراك لكل مستلم. إذا تُرك فارغًا، سيتم إنشاء رابط تلقائيًا بواسطة Partoo.
بمجرد استيراد الملف، يتحقق Partoo تلقائيًا من:
الأعمدة
صيغة عناوين البريد الإلكتروني
المعلومات المطلوبة
التكرارات
إذا تم اكتشاف أخطاء، انقر على "تحميل تقرير الاستيراد" لتحديد الصفوف المعنية، صحح ملفك ثم أعد استيراده. انقر على "تأكيد الاستيراد" للمتابعة مع جهات الاتصال الصالحة؛
تحقق من ملخص الإرسال الخاص بك: عدد المستلمين، الاستطلاع، القالب والمرسل المختارين، معاينة البريد الإلكتروني؛
انقر على "إرسال اختبار" لتلقي بريد إلكتروني مع المتغيرات المعبأة مسبقًا من بيانات المستلم الأول؛
انقر على "إرسال إلى X مستلمين" لبدء الإرسال؛
تظهر شاشة تأكيد: رسائل بريدك الإلكتروني قيد الإرسال 🙌
عبر API
الإرسال عبر API يسمح بتشغيل إرسال استطلاع تلقائيًا بعد حدث (بعد الشراء، بعد الزيارة، بعد الدعم). نقطة دخول مخصصة تقبل دفعة من المستلمين مع قيم متغيراتهم، الاستطلاع المعني، القالب المستخدم والمرسل.
يتطلب هذا التكامل تدخل فريقك التقني. الوثائق الكاملة متاحة هنا: وثائق API.
⚠️ بغض النظر عن طريقة الإرسال المختارة، عدد المستلمين محدود إلى 1000 لكل إرسال.
إدارة إلغاء الاشتراك (opt-out)
كل بريد إلكتروني يُرسل من Partoo يتضمن رابط إلغاء الاشتراك في تذييله، ولا يمكن إزالته. لديك خياران لإدارته:
توفير رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك لكل مستلم (حقل
unsubscribe_urlمتاح في ملف الاستيراد وعبر API). في هذه الحالة، تُسجل إلغاءات الاشتراك مباشرة في قاعدة بياناتك الخاصة دون المرور عبر Partoo.السماح لـ Partoo بإنشاء رابط إلغاء الاشتراك تلقائيًا. إذا لم تقدم رابطًا لمستلم، يستخدم Partoo صفحة إلغاء الاشتراك الافتراضية ويسجل إلغاء الاشتراك من جانبه.
إذا اخترت السماح لـ Partoo بإنشاء الرابط، يمكنك استرداد قائمة المستلمين الذين ألغوا الاشتراك بطريقتين:
تصدير Excel: انتقل إلى الإعدادات > Enquêtes > Désinscriptions، ثم انقر على "تصدير القائمة" لتنزيل ملف محدث لجهات الاتصال التي ألغت الاشتراك.
⚠️ يجب ألا تتلقى جهات الاتصال الموجودة في هذا التصدير رسائل بريد إلكتروني للاستطلاع بعد الآن. نظرًا لأن Partoo غير متصل بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، تأكد من استرداد هذه الإلغاءات بانتظام لتحديث حالة الاشتراك في قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك.
Webhook: يمكن أيضًا إعداد webhook لتلقي إلغاءات الاشتراك فور حدوثها. راجع وثائق API للإعداد.