في أي حالات يمكنك الاعتراض؟
المبلغ لا يتطابق مع ما تم الاتفاق عليه تجارياً.
الفاتورة تخص خدمة تعتبرها غير مقدمة أو غير فعالة.
التوزيع بين كياناتك غير صحيح.
الكميات المفوترة (المؤسسات، المنتجات) لا تتطابق.
تتلقى تذكيرات لفواتير لا تخصك.
ما المعلومات التي يجب أن تزودنا بها؟
1. رقم أو أرقام الفاتورة المعنية.
2. السبب الدقيق للاعتراض.
3. أي عنصر يبرر موقفك: اتفاق تجاري، تبادل مع جهة الاتصال الخاصة بك، المبلغ المتوقع.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
نقوم بالتحقق من الملف مع الفريق التجاري المعني. إذا كان الاعتراض مبرراً، نصدر سند إلغاء الفاتورة وفاتورة مصححة. وإلا، نشرح لك تفاصيل الحساب استناداً إلى عقدك.