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¿Duda en suscribirse a Review Management? Aquí 3 cifras que muestran la importancia de tener buenos avis, conocer los últimos avis publicados y responder rápidamente:
El 84% de los internautas confían tanto en los avis en línea como en las recomendaciones de personas cercanas para acudir a un establecimiento.
El 90% de los internautas leen menos de 10 comentarios antes de formarse una opinión sobre un establecimiento local: por eso es importante estar al tanto de los últimos avis publicados en su establecimiento 😄
El 58% de los internautas otorgan gran importancia a la nota global y el 22% a que el establecimiento haya respondido bien a los avis.
Tenga uno o miles de establecimientos locales, no podrá impedir que los internautas den sus avis sobre sus productos, puntualidad, servicio, amabilidad, etc. Ya sean avis positivos o negativos, es crucial responder para mostrar que el servicio al cliente es su prioridad.
¿Para qué tipos de establecimientos lee avis en línea antes de visitarlos?
Top 8 de 30 sectores propuestos:
Recuerde, los avis son visibles para todos, clientes fieles y visitantes potenciales. Las respuestas a los avis son herramientas poderosas que pueden convertir a un cliente insatisfecho en uno fiel o atraer más visitantes.
Fuentes:
Encuesta Local Review de 2016
https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey-2016/