¿En qué casos emitimos un crédito?
Principalmente cuando una factura debe ser anulada o corregida: entidad facturada incorrecta, importe erróneo o cobro excesivo detectado.
¿Cómo se realiza el procedimiento?
1. Nos informa del problema indicando el número de factura y el motivo.
2. Emitimos un crédito que anula la factura correspondiente y se lo enviamos.
3. Si procede, se emite y envía una nueva factura corregida.
¿Cómo se reembolsa el crédito?
Dos posibilidades:
o bien el importe se deduce de su próxima factura,
o bien se le reembolsa mediante transferencia. En este segundo caso, le solicitamos su RIB para realizar la transferencia.
No he recibido el reembolso de mi crédito
Infórmenos recordando el número de crédito (formato A-AAAA…): verificaremos y le enviaremos el comprobante de la transferencia.