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Je n'arrive pas à me connecter à Partoo

Pas de panique ! Voici les étapes à suivre :

Lucie Bréhaut avatar
Écrit par Lucie Bréhaut
Mis à jour il y a plus d’une semaine

1. Réinitialisez votre mot de passe

  1. Rendez-vous sur ce lien pour demander une réinitialisation : https://app.partoo.co/connection/lost_password

Entrez l’adresse e-mail que vous utilisez habituellement pour vous connecter à Partoo.

⚠️ Le lien pour réinitialiser votre mot de passe n'est valable que 72 heures.

2. Vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation ?

  • Si vous ne recevez rien après quelques minutes :

    • Vérifiez vos spams ou courriers indésirables

    • Assurez-vous que l’adresse saisie correspond bien à celle associée à votre compte Partoo

💡 Même si le message "Un lien de réinitialisation a été envoyé avec succès" s’affiche, aucun e-mail ne sera envoyé si l’adresse email renseignée n’est pas liée à un compte Partoo.

  • Dans ce cas, essayez avec une autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser.

3. Vous devez vous connecter en utilisant le SSO

  • Single Sign-On (SSO) est une méthode d'authentification, cela vous permet de vous connecter à l'application Partoo directement depuis d'autres plateformes que vous utilisez en interne dans votre entreprise.

  • En d'autre termes, cela signifie que vous pourrez vous connecter à Partoo sans avoir à renseigner de mot de passe : vous devrez seulement cliquer sur le bouton "Se connecter avec votre entreprise".

  • Vous devez vous assurer que l'adresse email utilisée pour vous connecter est bien associée à votre compte Partoo.

  • En cas de problème de connexion, merci de vous diriger vers votre contact en interne au sein de votre entreprise.

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