Seuls les utilisateurs disposant d'un profil "Administrateur" ou "Gestionnaire de groupe" ont la possibilité de créer/supprimer des utilisateurs : le "Gestionnaire de groupe" peut créer/supprimer un utilisateur uniquement dans le groupe auquel il est assigné.
Comment créer un utilisateur ?
Il est possible de créer des utilisateurs en quelques clics directement depuis l'application Partoo. Voici la marche à suivre :
Connectez-vous sur votre compte Partoo ;
Cliquez sur l'avatar en haut à droite de votre page ;
Sélectionnez "Paramètres", ensuite "Équipes et organisation", puis sur "Créer un utilisateur" ;
Inscrivez les informations de l'utilisateur que vous souhaitez créer ;
Sélectionnez les établissements qu’il pourra gérer ;
Associez-le au(x) groupe(s) que l'utilisateur pourra gérer ;
Sélectionnez “Envoyez un e-mail d’invitation“ ;
Finalisez en cliquant sur le bouton “Créer l’utilisateur” ;
L'utilisateur recevra alors un mail l'invitant à configurer son mot de passe sur Partoo.
🚨 Notez que l'invitation n'est valable que 72 h! Pensez à vérifier les spams si le mail n'arrive pas 🚨
Si un utilisateur invité ne retrouve pas l'invitation reçue ou que celle-ci n'est plus valide : l'utilisateur devra:
se rendre sur https://app.partoo.co/connection,
cliquer sur "Mot de passe oublié",
renseigner l'adresse email à utiliser pour se connecter à Partoo
Vous recevrez un email de réinitialisation si l'adresse email renseignée est liée à un compte Partoo.
Vous trouverez davantage d'informations dans l'article suivant : https://help.partoo.co/fr/articles/11776441-je-n-arrive-pas-a-me-connecter-a-partoo
Sur cette page, vous avez également la possibilité de filtrer par :
Statut : Affichez les utilisateurs en fonction de leur statut dans l'application (invité ou activé) ;
Rôle : Filtrez les utilisateurs selon leur rôle (administrateur, dirigeant de groupe, ou gestionnaire) ;
Assignation à un établissement : Affichez les utilisateurs associés à un établissement spécifique.
Inactivité : Affichez les utilisateurs par niveau d'activité (inactifs depuis moins de 30 jours, entre 30 et 60 jours, ou depuis plus de 60 jours).
Il est possible d'exporter le rapport de vos utilisateurs :
Cliquez sur le bouton "Télécharger les données" en haut à droite de la page.
Renseignez l'adresse email à laquelle vous souhaitez recevoir les données.
Cliquez sur "Recevoir le document".
Vous recevrez un fichier Excel contenant toutes les informations relatives à vos utilisateurs.
Suivre l'engagement de vos utilisateurs
En haut de la page utilisateurs, plusieurs indicateurs vous permettent de suivre l'activité de vos équipes :
Taux d'utilisateurs actifs mensuels : la part de vos utilisateurs ayant une activité au cours des 30 derniers jours ;
Utilisateurs jamais connectés : le nombre d'utilisateurs invités n'ayant pas encore activé leur compte ;
Utilisateurs inactifs : le nombre d'utilisateurs actifs n'ayant eu aucune activité depuis plus de 60 jours.
💡 Ces indicateurs ne sont pas visibles pour tous les rôles.
Depuis ces cartes, vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs concernés et leur envoyer un email en un clic :
Renvoyer une invitation : envoie un rappel aux utilisateurs invités n'ayant pas encore activé leur compte ;
Envoyer un email de relance : envoie un email aux utilisateurs inactifs pour les inciter à se reconnecter.
Une fenêtre s'ouvre alors avec la liste des utilisateurs concernés (date de dernière invitation ou de dernière activité), vous pouvez ajuster votre sélection avant de confirmer l'envoi.
Vous pouvez également renvoyer une invitation aux utilisateurs n'ayant pas encore activé leur compte grâce au bouton représenté par l'icône 🔄.
Comment supprimer un utilisateur ?
Il est possible de supprimer des utilisateurs en quelques clics directement depuis l'application Partoo. Voici la marche à suivre :
Connectez-vous sur votre compte Partoo ;
Cliquez sur l'avatar en haut à droite de votre page ;
Sélectionnez "Paramètres", ensuite "Équipes et organisation", puis cliquez sur la poubelle 🗑️ à droite de l'utilisateur.
