Comment les produits apparaissent-ils sur Google Business Profile ?

Vous l'avez sans doute remarqué, la taille des fiches Google Business Profile s'étend peu à peu depuis quelques années, notamment avec l'apparition des Google Posts, des Q&A ou encore des horaires d'affluence ! Mais quand on pense "omnicanal" on pense aussi à ses produits, aux stocks et au pricing 🤔

Vous l'avez peut-être vu chez certaines enseignes, il est aujourd'hui possible d'afficher ses produits en stock directement sur la fiche Google d'un établissement comme vous pouvez le voir ci-dessous : le Samsung Galaxy est ainsi en stock au Darty Rennes, mais pourrait aussi bien être en stock limité ou épuisé ! Dans ce cas, l'internaute serait redirigé vers le point de vente le plus proche avec ce produit en stock !
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Selon une étude réalisée par Google et Ipsos en 2014, 83% des internautes seraient plus susceptibles d'aller en magasin s'ils pouvaient vérifier la disponibilité d'un produit avant ! Grâce à cette fonctionnalité, Google vous évite les appels de clients qui souhaitent vérifier la disponibilité de leur iPhone 7, et peuvent chercher les produits disponibles dans le point de vente en accédant au prix, aux notes et aux spécifications précises comme montré ci-dessous ! Cette fonctionnalité nous fait véritablement rentrer dans l'aire de l'omnicanal 😁

Mais, comment faire pour accéder à cette fonctionnalité ? Les équipes de Partoo vous en disent un peu plus... 😇

Vous connaissez surement déjà Google Shopping, un produit de Google qui permet aux sites e-commerce de vendre leurs produits sur Google si vous tapez par exemple "machine à laver" dans votre barre de recherche ! Lorsque vous souhaitez mettre des informations sur Google Shopping il est nécessaire d'accéder à ce que l'on appelle le Merchant Center, où vous pouvez gérer votre référentiel produits que vous vendez en ligne (SKUs, pricing, description, etc.). Si vous avez un nombre très important de références produits, vous utilisez peut être déjà l'API Merchant Center ou avez décidé d'externaliser cette fonctionnalité à un prestataire spécialisé !

Comme vous l'aurez peut-être déjà compris, entre le référentiel produits de Google Shopping et le référentiel points de vente de Google Business Profile, il n'y a qu'un pas : les stocks ! Avec le lancement aux US en 2016 du Local Inventory Ads, Google fait le pont entre e-commerce et commerce physique et permet aux enseignes d'ajouter les stocks des points de vente physiques à Google Shopping !

Toute personne disposant d'un accès administrateur à votre compte Merchant Center peut contacter les équipes de Partoo et associer vos comptes GMB et votre Merchant Center. 

Pour nous envoyer une demande d'association de comptes, voilà quelques étapes simples à suivre :

Vous pouvez suivre l'état de la demande de connexion depuis votre Merchant Center (approuvée, en attente, refusée). Une fois la connexion approuvée, il vous suffit de procéder comme suit : 

Maintenant que vous avez associé vos comptes Google Business Profile et Merchant Center, il faut mettre à jour vos stocks en point de vente :

Pour cela il faut mettre en place des "flux d'inventaires de produits en magasin" directement sur votre Merchant Center, que ce soit par flux CSV ou par API JSON. L'idée est d'associer à chaque produit et pour chaque "Store code", c'est à dire pour chacun de vos établissements, un stock : ces informations, mises à jour quotidiennement dans l'idéal, s'afficheront alors sur vos pages Google Business Profile, touchant ainsi chaque jour des millions d'internautes 🚀

L'expertise de Partoo sur la gestion des stocks produits s'arrête ici ! Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez soit vous rendre sur les FAQs Google traitant de cette problématique, soit contacter le chat de Partoo pour que nous vous mettions en relation avec un prestataire pouvant vous accompagner sur les problématiques de flux produits en point de vente !