Qu'est-ce que la zone desservie / la zone de service ?
Il s'agit d'une fonctionnalité Google qui permet à des établissements locaux de renseigner et d'afficher leur zone de service directement sur leur fiche Google Business Profile comme le montre l'exemple ci-dessous 😃
Par conséquent, si votre établissement dessert une zone spécifique, vous pouvez l'indiquer sur sa fiche Google Business Profile. Pour cela, vous pouvez demander conseil à votre Customer Success ou votre gestionnaire de compte Partoo 😇
À quels types de sociétés s'adresse cette fonctionnalité ?
La fonctionnalité de "zones desservies" vous permet d'informer vos clients dans deux cas spécifiques ✌️
1. Les établissements dont les employés visitent ou livrent aux clients, mais ne les accueillent pas dans leurs locaux (ex. serrurier, plombier, service de nettoyage, soins à domicile...).
Si vous êtes dans ce cas, il n'est pas recommandé d'afficher votre adresse sur Google Business Profile, car vos clients n'ont pas besoin de la connaitre ! Vous pouvez décocher l'option "Montrer l'adresse de l'établissement aux utilisateurs" et renseigner votre/ vos zone(s) de service !
Si la fiche Google de votre établissement n'existe pas encore et qu'il est nécessaire de la créer, nous vous recommandons, au moment de sa création, de sélectionner "Non" lorsque Google vous demande si votre établissement peut être visité par vos clients.
2. Les établissements dont les employés se déplacent chez les clients, mais qui les accueillent également dans leurs locaux (pizzeria avec livraison, agences de services à la personne, etc.).
Dans ce cas, vous pouvez afficher à la fois l'adresse et la zone desservie.
Comment définir la zone desservie ?
La zone de service de votre établissement peut être définie par pays, par région, par ville ou à partir des codes postaux.
Remarque : l'option vous permettant de définir votre zone sur la base d'une distance autour de votre entreprise n'est plus disponible. Si vous l'aviez déjà paramétrée, vous ne pouvez plus la modifier... Pour changer, il est donc nécessaire de re-préciser votre zone sur la base de la nouvelle méthode 😓
Par ailleurs, nous vous conseillons de ne pas viser trop large, surtout si vous êtes dans un secteur très compétitif, car déterminer une zone desservie ne vous garantit pas d’y apparaître dans tous les résultats associés à cette zone !
Comment procéder depuis Google Business Profile ?
Rendez-vous sur votre fiche Google Business Profile, cliquez sur "Éditer la fiche", descendez jusqu'à la section "Emplacement et zones desservies", allez dans l'onglet Infos et renseignez l'information en sélectionnant la/les ville(s) ou le(s) code(s) postal/postaux que votre établissement dessert !
Si vous avez de nombreux établissements, vous pouvez envoyer les informations à votre Customer Success Partoo 😇
N'hésitez pas à nous contacter dans le chat en bas à droite pour plus d'informations !