Afin de configurer entièrement la réception des messages reçus sur les différents canaux (Facebook, Instagram, Webchat), nous avons besoin de quelques informations afin de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2 solutions s'offrent à vous :
Vous pouvez nous fournir directement le lien URL vers votre propre politique de confidentialité.
Si vous n'en avez pas, alors vous devez nous fournir quelques informations que nous détaillons dans la suite de l'article.
Quelles sont les informations à fournir si vous ne possédez pas d'URL de politique de confidentialité ?
Si vous ne possédez pas d'URL de politique de confidentialité, voici la liste des informations à nous partager :
Raison sociale de l'entreprise
Adresse du siège social
Code postal du siège social
Ville du siège social
N° de SIRET
Nom complet du référent données personnelles (DPO)
L'adresse email à utiliser par vos clients/prospects pour exercer leur droit d'opposition ou pour toutes questions relatives à la collecte, l'accès, la rectification ou le traitement de leurs données personnelles
L'adresse postale à utiliser par vos clients/prospects pour exercer leur droit d'opposition ou pour toutes questions relatives à la collecte, l'accès, la rectification ou le traitement de leurs données personnelles
Si vous traitez des données sensibles, vous pouvez nous l'indiquer pour que l'on puisse activer la demande de consentement par message avant de commencer une conversation avec un client
Si vous avez des questions sur la protection des données et la liste des informations à nous fournir, n'hésitez pas à contacter votre customer success ou à nous contacter directement via la bulle bleue en bas à droite de votre écran.