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Quel que soit le canal utilisé par vos clients pour vous contacter (WhatsApp, Facebook, Instagram ou votre site interne) répondre rapidement à leurs messages est essentiel.

Quelles sont les bonnes pratiques pour répondre à ses messages?

Margaux

Sébastien Blum

Pauline Brizard

Centralisez et répondez aux messages envoyés par vos clients et prospects

Messages 

Centralisez et répondez aux messages envoyés par vos clients et prospects directement sur Partoo.

Comment répondre à vos messages avec Partoo ?

Editez votre message de bienvenue, votre message d'absence et vos horaires depuis votre compte.

Comment modifier mes messages de bienvenue et d'absence et mes horaires de chat ?

Vous souhaitez être notifié sur votre navigateur dès que vous recevez un message de la part de vos clients. Nous vous détaillons comment faire dans l'article

Comment activer / réinitialiser les notifications web pour être alerté dès réception d'un message ?

Créez vos propres modèles de réponse pour répondre à vos messages sur Partoo.

Comment créer un modèle de réponse Messages depuis Partoo ?

Les messages automatiques vous permettent de démarrer chaque conversation avec les réponses aux demandes les plus fréquentes.

Messages de bienvenue, d'absence et conversation starters : comment paramétrer les Messages Automatiques ?

Comment assigner une conversation à un autre utilisateur ?

Gestion de la messagerie Partoo

Quelles sont les informations relatives à la protection des données à fournir pour configurer les Messages ?

Lucie Bréhaut

Tout savoir sur  Google Business Messages

Laissez un moyen simple à vos internautes de vous contacter depuis votre page Facebook.

Comment activer Facebook Messenger sur la page Facebook de mon établissement ?

Depuis votre page Facebook, vous pouvez choisir l'action que vous souhaitez que les internautes effectuent.

Comment modifier l'intitulé du bouton d'action de la page Facebook de mon établissement ?

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Créez un compte Instagram pour votre établissement et permettez à vos clients de vous contacter simplement.

Comment créer un compte Instragram ?

Il est indispensable d'avoir un compte Instagram professionnel pour pouvoir le connecter à votre page Facebook.

Comment convertir un compte Instagram personnel en compte professionnel?

Comment autoriser l'accès aux messages depuis votre compte Instagram ?

Connectez votre page Instagram à Facebook est une étape nécessaire pour votre gestion des réseaux sociaux depuis Partoo

Comment associer votre compte Instagram à une page Facebook ?

Clara Demetz

Tout savoir sur Instagram Messages 

Comment et où communiquer mon compte WhatsApp Business ?

Configurez WhatsApp sur votre compte Partoo afin d'échanger facilement avec vos clients et prospects.

Comment configurer WhatsApp pour recevoir des messages sur Partoo

Redirigez les conversations Whatsapp vers le bon établissement de votre réseau.

Comment configurer la redirection locale des messages Whatsapp?

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.