Depuis l'application Partoo, vous pouvez ajouter des photos sur vos fiches d'établissement. Cet ajout peut se faire fiche par fiche ou simultanément sur les différentes fiches de vos établissements en quelques clics.
Comment ajouter une photo sur Partoo ?
Vous pouvez ajouter des photos depuis une fiche d’établissement. Sur la page "Mon établissement", 3 types de photos peuvent être ajoutés :
Une photo principale ;
Un logo ;
D’autres photos supplémentaires de votre établissement.
Ajouter une photo principale
Depuis l'onglet "Établissements", sélectionnez l’établissement parmi la liste sur lequel vous souhaitez ajouter une photo.
Tout en haut de la page de votre établissement, cliquez sur "Ajouter une photo principale".
Ajoutez une photo en la faisant glisser sur la fenêtre d'ajout. Les photos importées doivent être au format jpeg, jpg ou png (inférieur à 10 Mo).
Cliquez sur "Enregistrer" pour valider votre choix.
Ajouter un logo
Cliquez sur la bulle de logo en dessous de votre photo principale.
Ajoutez une photo en faisant glisser une photo au format jpeg, jpg ou png (inférieure à 10 Mo). (+ d'infos sur le format ?!)
Cliquez sur "Enregistrer" pour valider votre choix.
Ajouter des photos secondaires
Rendez-vous dans la section "Présentez-vous".
Cliquez sur "Ajoutez vos premières photos".
Ajoutez vos photos.
Avant de sauvegarder, vous pouvez également définir certaines photos en tant que photo principale ou logo.
Cliquez sur la photo en question puis sur l'icône représentant un crayon.
En bas à droite de la photo, cliquez soit sur "Définir comme photo principale" ou "Définir comme logo".
Cliquez sur "Sauvegarder".
Comment ajouter des photos simultanément sur plusieurs de mes fiches d'établissements ?
Depuis l'onglet "Établissements", sélectionnez les établissements auxquels vous souhaitez ajouter des photos en cochant les cases sur la gauche. Vous pouvez au préalable utiliser les filtres “Groupes” pour sélectionner les établissements.
Un bandeau apparaît alors pour vous informer du nombre de fiches sélectionnées. Cliquez sur "Tout sélectionner" depuis ce même bandeau, si vous souhaitez sélectionner l'ensemble de vos fiches.
💡 Notez aussi qu’une case de sélection multiple est disponible en haut à gauche de la liste de vos établissements pour sélectionner l’ensemble de vos établissements.
Une fois votre sélection réalisée, cliquez sur "Modifier", puis sur "Photos".
Confirmez votre choix d'ajouter les photos sur les fiches sélectionnées. Les modifications sont alors enregistrées. Avant de sauvegarder votre choix, comme vu précédemment, vous pouvez également définir les photos à ajouter en tant que photo principale ou logo.
NB: Si vos établissements possèdent d’ores et déjà des photos principales ou un logo, et que vous les modifiez, les anciennes photos seront sauvegardées dans les photos secondaires de l'établissement.
Cliquez sur "Sauvegarder".
Pourquoi mes photos ajoutées sur Partoo ne sont-elles pas visibles sur Google ?
Vous avez ajouté ou mis à jour des photos pour votre établissement depuis l'interface Partoo, mais celles-ci n'apparaissent pas encore sur votre fiche Google Business Profile ?
Pas d'inquiétude, la synchronisation entre Partoo et Google est généralement très rapide, mais plusieurs facteurs peuvent expliquer ce délai. Voici les 3 cas de figure les plus fréquents et comment les résoudre.
1. Votre fiche Google n'est pas encore validée
Pour que Google accepte et affiche les photos envoyées par Partoo, votre fiche Google Business Profile doit être officiellement validée (via le code reçu par courrier, SMS, vidéo ou téléphone).
Pourquoi ? Google bloque la publication de contenus (photos, horaires, posts) tant que la propriété de l'établissement n'a pas été confirmée.
Que faire ?
Vérifiez le statut de votre fiche sur l'interface Partoo.
Si la fiche apparaît comme "Non validée" ou "En attente de validation", finalisez la procédure de vérification requise par Google.
Une fois la fiche validée, vos photos se synchroniseront automatiquement.
2. Les photos sont en cours de publication / vérification par Google
Même lorsque votre fiche est validée, Google applique un délai d'analyse aux médias transmis.
Pourquoi ? Google passe chaque image dans un algorithme de modération automatique pour vérifier qu'elle respecte ses règles de diffusion (format, qualité, contenu approprié, droits d'auteur). Cela peut prendre de quelques heures à 48 heures.
Comment vérifier ? Si vous avez accès au back-office de Google Business Profile :
Connectez-vous à votre compte Google Business.
Recherchez la fiche Google de votre établissement.
Allez dans la section Photos.
Vérifiez si vos images y apparaissent avec un statut particulier (par exemple, En cours d'examen ou Non approuvée).
Remarque : Si la photo apparaît dans votre back-office Google mais pas encore dans les résultats de recherche publics, il s'agit simplement d'un délai d'indexation. Patientez jusqu'à 48 h.
3. Une erreur de diffusion entre Partoo et Google
Dans de rares cas, un problème technique ou un format d'image non conforme empêche la bonne transmission de la photo entre Partoo et l'API de Google.
Pourquoi?
Le fichier ne respecte pas les critères techniques de Google (ex: image trop lourde, résolution trop faible, format non supporté comme le WebP ou PNG non compatible).
La connexion entre Partoo et votre compte Google a été temporairement interrompue (besoin de réautoriser l'accès).
Que faire ?
Assurez-vous que votre photo respecte les standards (format JPG ou PNG, poids inférieur à 5 Mo, résolution minimale recommandée de 720x720 pixels).
Supprimez puis réuploadez la photo dans l'interface Partoo.
Si le problème persiste ou si un message d'erreur s'affiche sur Partoo, contactez notre équipe support via le chat en bas à droite de votre écran.
Vos photos ne s'affichent toujours pas après 48 h ?
Si votre fiche est validée, si vos images respectent les critères et si aucune erreur n'est signalée, n'hésitez pas à contacter le support Partoo en précisant le nom de l'établissement concerné et la ou les photos concernées.