Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Google non mostra direttamente un indirizzo e-mail o un numero di telefono pubblico per il supporto Google Business Profile. Tuttavia, puoi facilmente aprire un ticket seguendo la procedura ufficiale.
🛠️ La procedura passo dopo passo per contattare il supporto
Per ottenere aiuto rapidamente, segui questi passaggi dal tuo computer:
Accedi all'account Google che gestisce la tua scheda Punto vendita.
Seleziona il tuo Punto vendita dal menu a tendina (se ne gestisci più di uno).
Descrivi il tuo problema:
Nel campo di testo, digita brevemente il motivo della tua richiesta (es: "Recensione diffamatoria", "Scheda sospesa" o "Codice di convalida non ricevuto").
Clicca su Avanti.
Scegli la categoria: Google ti proporrà diverse sottotematiche. Seleziona quella che corrisponde meglio alla tua situazione, poi clicca su Passo successivo.
Ignora le risorse di aiuto: Ti verranno suggeriti articoli di aiuto. Clicca direttamente su Passo successivo in fondo alla pagina.
Scegli il tuo metodo di contatto:
A seconda del tuo problema e delle disponibilità, Google ti proporrà generalmente l'opzione Email (e talvolta la chat dal vivo).
A volte non viene proposta alcuna opzione di contatto, in tal caso spesso bisogna scegliere "altro" al momento della selezione della categoria.
Compila il modulo di contatto:
Sii il più preciso possibile.
Allega schermate o documenti giustificativi (estratto Kbis, fattura elettrica a nome dell'azienda, ecc.) per accelerare la gestione.
💡 Consigli per ottenere una risposta rapida ed efficace
Importante: Il supporto Google gestisce migliaia di richieste al giorno. Un dossier completo fin dal primo messaggio evita inutili andirivieni.
Una volta inviato il modulo di contatto, Google ti invierà una prima risposta automatica a cui dovrai rispondere per indicare che desideri ancora assistenza.
Prepara le tue prove: Se il tuo Punto vendita è stato sospeso o se hai un problema di convalida, prepara un documento ufficiale che attesti il nome e l'indirizzo esatto della tua azienda.
Conserva l'ID della tua scheda: Potrebbe esserti richiesto. Lo troverai nelle impostazioni della tua scheda (Impostazioni della scheda Punto vendita > Impostazioni avanzate > Identificativo del Punto vendita).
Annota il numero del ticket: Dopo l'invio del modulo, riceverai un'email di conferma contenente un numero di tracciamento (es:
[8-0000000000000]). Conservalo con cura e rispondi sempre a questa email se devi aggiungere informazioni.
💬 Alternative: La community Google Business Profile
Se il supporto impiega tempo a risponderti o se la tua domanda è di carattere generale, puoi consultare il Forum della community Google Business Profile.
Esperti volontari (i Product Experts Google) rispondono quotidianamente e spesso possono sbloccarti o guidarti sulle migliori pratiche.
Google Business Profile mette anche a disposizione un centro assistenza
Hai ancora domande?
Se fai parte dei nostri clienti e desideri che il nostro team se ne occupi per te, contatta direttamente il nostro team Support tramite la chat disponibile nella tua interfaccia Partoo.