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Google Business Profile (GBP): Cos'è la convalida o verifica delle schede? Come convalidare/verificare la mia Scheda dell'attività Google?

Spiegheremo cos'è la verifica su Google e come effettuarla.

Scritto da Sébastien Blum

Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni accurate, consultare la versione originale in inglese.

1. Cos'è la convalida di una Scheda dell'attività Google Business Profile (GBP)?

  • Per apparire nei risultati di Google search, la tua Scheda dell'attività deve essere "convalidata" da Google; cioè, il motore di ricerca deve assicurarsi che la scheda corrisponda a un Punto vendita esistente e che la persona che desidera gestirla sia effettivamente il rappresentante.

2. Quando deve essere convalidata una scheda?

Google può richiedere la convalida di una scheda in diversi momenti:

Per poter convalidare, devi avere accesso come proprietario o amministratore direttamente sulla Scheda dell'attività Google interessata.

  1. Se non è così e Partoo gestisce la Scheda dell'attività del tuo Punto vendita, contatta il tuo amministratore Partoo o il nostro team di Supporto.

  2. Se non è così e Partoo non gestisce la Scheda dell'attività del tuo Punto vendita, dovrai seguire le istruzioni nell'articolo seguente: https://www.partoo.co/en/online-presence/google-my-business/listing/recover/

3. Quali sono i diversi metodi di convalida disponibili?

Guarda la demo

  • Il metodo di convalida descrive il canale attraverso cui Google permetterà di convalidare la scheda e quindi rendere visibili la scheda e le sue informazioni agli utenti Google.

  • Ci sono diversi metodi:

    • Alcuni sono disponibili direttamente su Partoo (SMS, chiamata, email, posta) dalla nostra piattaforma Web e dall'applicazione mobile.

    • Altri sono disponibili solo dal tuo account Google (videochiamata live e registrazione video).

  • In Partoo, puoi identificare le schede con problemi di convalida

    1. Accedi al tuo account Partoo.

    2. Clicca sull'avatar in alto a destra della tua pagina.

    3. Seleziona "Impostazioni⚙️", poi clicca su "Piattaforme" e quindi su "Convalida Google".

    4. Arriverai quindi alla pagina che elenca le Schede dell'attività Google che richiedono la convalida per essere pubblicate.

    5. Clicca sul pulsante "Convalida" alla fine della riga corrispondente alla scheda che desideri convalidare.

    6. Seleziona il metodo di convalida disponibile, o quello di tua scelta se ce ne sono diversi.

    La verifica video e le richieste di accesso sono disponibili anche dall'applicazione mobile Partoo, permettendoti di risolvere un problema sul posto senza bisogno di un computer.

I metodi offerti sono determinati da Google e devono essere testati prima di richiedere un nuovo metodo di convalida al supporto Google.

a) Metodi disponibili direttamente sull'interfaccia Partoo

La durata di validità dei codici per i metodi disponibili da Partoo dipende dal metodo utilizzato.

1. SMS

  • Se usi il metodo di convalida tramite SMS, il codice è valido per 30 minuti. Dopo questo periodo, il codice sarà scaduto e dovrai inviarne uno nuovo.

2. Chiamata telefonica

  • Se usi il metodo di convalida telefonica, il codice è valido per circa 2 minuti. Dopo questo periodo, il codice sarà scaduto e dovrai effettuare una nuova chiamata.

  • La convalida telefonica funzionerà solo se il numero di telefono reindirizza a una linea diretta.

  • Se non è così, o se hai già provato a convalidare la tua Scheda dell'attività Google tramite telefono senza successo, sono possibili 2 situazioni:

    • Solo il metodo di convalida telefonica è offerto sulla tua interfaccia Partoo, ma hai accesso alla Scheda dell'attività dal tuo account Google,

      • Vai al tuo account Google

      • Cerca la Scheda dell'attività Google del tuo Punto vendita.

      • Clicca su "Convalida" e verifica se è offerto un altro metodo di convalida oltre alla chiamata telefonica.

    • Solo il metodo di convalida telefonica è offerto sulla tua interfaccia Partoo e non hai accesso alla Scheda dell'attività dal tuo account Google. Dovrai:

      • o contattare il supporto Partoo tramite la chat disponibile direttamente sulla tua interfaccia Partoo.

3. Email

  • Se usi il metodo di convalida tramite email, il codice è valido per cinque giorni. Dopo questo periodo, il codice sarà scaduto e dovrai inviarne uno nuovo.

4. Posta ordinaria.

  • Se utilizzi il metodo di convalida tramite posta ordinaria, il codice è valido per 30 giorni. È previsto un ritardo minimo di cinque giorni per ricevere il codice. Dopo questo periodo, il codice scadrà e dovrà essere inviato un nuovo codice.

  • Per alcune regioni (ad esempio, la regione MENA), questo metodo è quello predefinito offerto da Google. Se il tuo Punto vendita si trova in questa regione, devi richiedere direttamente un altro metodo di convalida, ovvero:

    • oppure contattando il supporto Partoo tramite la chat disponibile direttamente nella tua interfaccia Partoo.

Si prega di notare che questo metodo di convalida è sempre meno utilizzato dai team di Google.

b) Metodi disponibili solo su Google

  • Prima di iniziare una verifica con i metodi disponibili solo su Google, assicurati che:

    • Tu sia fisicamente presente nel Punto vendita.

    • Tu abbia accesso al profilo Google o possa ottenerlo.

    • Tu abbia uno smartphone per effettuare il video richiesto da Google.

  • Una volta effettuati questi controlli, ecco la procedura per convalidare il Google Business Profile del tuo Punto vendita registrando o tramite videochiamata:

    1. Sul tuo smartphone, accedi al tuo account Google da cui gestisci il Google Business Profile del tuo Punto vendita.

    2. Nella barra di Google search, digita "My Business" e avvia la ricerca.

    3. I profili che gestisci appaiono nella pagina; se ne hai diversi, clicca su "Visualizza profilo" accanto al Punto vendita che vuoi e devi convalidare.

    4. Quindi clicca sul pulsante "Convalida".

    5. In alcuni casi, Google potrebbe chiederti un numero di telefono; in tal caso, forniscilo e clicca su "Avanti".

    6. Quindi seleziona il metodo di convalida disponibile, clicca su "Avanti" e leggi le istruzioni.

1️⃣ Sei sul posto e hai già accesso al profilo Google

✅ Puoi iniziare la verifica immediatamente:

  1. Vai su Impostazioni > Stato & convalida

  2. Clicca su Verifica profilo

  3. Conferma di essere sul posto

  4. Indica che hai accesso al profilo

  5. Accedi alle istruzioni e ai QR code

  6. Esegui la verifica video

📱 Su mobile: questo processo è disponibile anche dall'app Partoo. Dalla tua home page o dalla lista dei Punti vendita, tocca il profilo da verificare, quindi segui gli stessi passaggi per iniziare la verifica video.

2️⃣ Sei sul posto ma non hai accesso al profilo Google

➡️ Puoi richiedere l'accesso direttamente da Partoo:

  1. Clicca su Verifica profilo

  2. Indica di essere sul posto

  3. Indica che non hai accesso al profilo

  4. Sincronizza un account Google (o seleziona uno già connesso)

  5. Invia una richiesta di accesso a un amministratore

📱 Su mobile: puoi inviare questa richiesta di accesso direttamente dall'app Partoo allo stesso modo. Riceverai una notifica push non appena la tua richiesta sarà approvata o rifiutata.

La tua richiesta di accesso sarà quindi contrassegnata come in sospeso.​

  • L'amministratore del tuo account Partoo sarà notificato via email per rispondere positivamente o negativamente alla tua richiesta di accesso.

📩 Riceverai una notifica via email quando la richiesta sarà accettata o rifiutata.

3️⃣ Non sei sul posto

🚫 La verifica video non è possibile da remoto.

Devi essere fisicamente presente al Punto vendita per continuare.

Dovrai quindi condividere l'accesso al profilo Google con un utente presente nel Punto vendita, che sarà responsabile della convalida del profilo Google.

4️⃣ Ricevi un invito a verificare un profilo

  • Un amministratore può invitarti a verificare un profilo:

    1. Apri l'email di invito e clicca sul link

    2. Accedi a Partoo

    3. Sincronizza un account Google (se necessario)

    4. Partoo gestisce automaticamente l'invito Google

    5. Accedi alle istruzioni e QR code

    6. Esegui la verifica video

ℹ️ L'approvazione o il rifiuto di una richiesta di accesso può essere effettuata solo da Partoo sul web, anche se la richiesta è stata inviata dall'applicazione mobile.

A seconda del metodo proposto (registrazione video o videochiamata), vai direttamente alla sezione che ti riguarda nel resto di questo articolo.

1. Registrazione video

Quali sono i requisiti video di Google?

  • Deve essere un video unico e continuo.

  • Riprendi i segnali esterni che dimostrano la posizione del tuo Punto vendita (se ne hai uno). Questo può essere, ad esempio, il nome della tua strada, i punti vendita vicini o l'ambiente circostante il tuo Punto vendita.

  • Mostra la tua attrezzatura per dimostrare la categoria del tuo Punto vendita. Questo può essere, ad esempio, scorte in vendita, materiali di marketing e strumenti che usi per servire i tuoi clienti.

  • Per dimostrare che sei autorizzato a gestire il tuo Brand, registra il tuo accesso a oggetti o aree riservate ai dipendenti. Questo può essere, ad esempio, una cassa, una cucina, un magazzino o documenti aziendali non riservati. Puoi anche usare le tue chiavi per aprire il tuo Punto vendita.

Domande frequenti

  • Il mio Brand non ha una sede fisica; come posso procedere con la verifica tramite caricamento video?

    • Il video deve includere l'attrezzatura che usi per la tua attività (veicolo con il tuo brand, materiali di marketing con il tuo brand, spazio di lavoro, strumenti e attrezzature, KBIS, fatture o altri documenti con il nome del tuo Brand).

  • Ho già caricato un video, ma Google mi chiede di farlo di nuovo. Cosa devo fare?

    • Se hai già caricato un video ma Google ti chiede di farlo di nuovo, significa che il tuo video non è stato accettato. Per favore, realizza un nuovo video e assicurati che soddisfi tutti i requisiti (considera di aggiungere ulteriori prove ed esempi).

  • Ho creato un video, ma non può essere caricato. Cosa devo fare?

    • Sii paziente e prova a caricare di nuovo il tuo video. In molti casi, funzionerà al secondo tentativo!

Prepara il tuo video

È una registrazione continua (che deve durare meno di 2 minuti) in cui devi mostrare quanto segue:

  • La posizione del tuo Punto vendita: filma i segnali esterni come il nome della tua strada, i punti vendita vicini o l'ambiente circostante il tuo Punto vendita.

  • Il Punto vendita o l'attrezzatura usata per presentare la tua attività. Questo può essere articoli in vendita, attrezzatura a tuo nome (furgone con logo, ecc.), materiali di marketing (biglietto da visita, volantini, poster, ecc. con il nome del Punto vendita come appare sul tuo Google Business Profile), o strumenti che usi per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

  • Prova che gestisci il Punto vendita. Per dimostrare che sei autorizzato a rappresentare il tuo Punto vendita, filma te stesso mentre accedi a materiali o aree riservate ai dipendenti. Questo include, ad esempio, una cassa, una cucina, un magazzino o documenti professionali non sensibili. Puoi anche usare le tue chiavi per aprire la porta d'ingresso.

Crea e carica il tuo video

  1. Riprendi il processo da dove lo avevi interrotto. Dopo aver scelto il metodo di convalida, clicca su "Avanti" poi su "Inizia registrazione" e infine scansiona il QR code visualizzato con il tuo telefono.

    • Se non hai il computer vicino, vai su Google dal tuo telefono, digita "my business" nella barra di ricerca e avvia la ricerca. Vedrai quindi il tuo Google Business Profile.

    Quindi clicca sul pulsante "Convalida" e poi su "Registra un video"

  2. Per iniziare la registrazione, clicca su "Inizia registrazione" e registra il video mostrando chiaramente gli elementi menzionati nella preparazione.

  3. Quindi clicca su "Ferma registrazione" e poi su "Carica il video"

    Una volta caricato il video, Google concede fino a 7 giorni per verificarlo. Se il profilo del tuo Punto vendita viene convalidato, riceverai una notifica.

2. Videochiamata in diretta

  • Si tratta di una videochiamata in diretta con un agente di supporto Google. Si svolge su Google Meet. Questa opzione può essere utilizzata solo tra le 9:00 e le 17:00 (Central European Time - CET).

  • Questo metodo è offerto solo dopo che una richiesta è stata inviata al Supporto Google, che attiva questo metodo per una durata di 15 giorni.

Cosa fare se la convalida fallisce?

4. Convalida collettiva.

  • Per reti di più di 10 Punti vendita che soddisfano determinati criteri (stesso nome, stesse categorie...), è possibile procedere con la convalida collettiva, che permetterà di convalidare più profili contemporaneamente.

Ottenere la convalida collettiva del tuo account non impedisce a Google di chiederti di convalidare i profili utilizzando uno dei metodi proposti sopra.

Convalida collettiva Google: quali sono le condizioni e come funziona?
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