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Google Business Profile (GBP) : Cos'è la validazione o verifica delle schede? Come convalidare/verificare la mia scheda Google?

Scritto da Sébastien Blum

Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni accurate, si prega di consultare la versione originale in inglese.

1. Cos'è la validazione di una scheda Google Business Profile (GBP)?

  • Per apparire nei risultati di ricerca di Google, la tua scheda deve essere "validata" da Google; cioè il motore di ricerca deve assicurarsi che la scheda corrisponda a un Punto vendita esistente e che la persona che desidera gestirla sia effettivamente il rappresentante.

2. Quando deve essere validata una scheda?

Google può richiedere che una scheda venga validata in diversi momenti:

Per poter convalidare, devi avere accesso come proprietario o amministratore direttamente sulla scheda Google interessata.

  1. Se non è così e Partoo gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, contatta il tuo amministratore Partoo o il nostro team di Supporto.

  2. Se non è così e Partoo non gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, dovrai seguire le indicazioni dell'articolo seguente: https://www.partoo.co/fr/presence-en-ligne/google-my-business/fiche/recuperer/

3. Quali sono i diversi metodi di validazione disponibili?

Vedi la demo

  • Il metodo di validazione descrive il canale attraverso il quale Google permetterà di convalidare la scheda e quindi rendere visibile la scheda e le sue informazioni agli utenti di Google.

  • Esistono diversi metodi:

    • Alcuni sono disponibili direttamente su Partoo (SMS, chiamata, e-mail, posta) dalla nostra piattaforma Web e dall'app mobile.

    • Altri sono disponibili solo dal tuo account Google (videochiamata in diretta e registrazione video).

  • In Partoo, puoi identificare le schede con problemi di validazione

    1. Accedi al tuo account Partoo.

    2. Clicca sull'avatar in alto a destra della tua pagina.

    3. Seleziona "Impostazioni⚙️", poi clicca su "Piattaforme" e infine su "Validazione Google".

    4. Arriverai alla pagina che elenca le schede Google che necessitano di validazione per essere pubblicate.

    5. Clicca sul pulsante "Convalida" alla fine della riga corrispondente alla scheda che desideri convalidare.

    6. Seleziona il metodo di validazione disponibile, o quello di tua scelta se ce ne sono più di uno.

    La verifica video e le richieste di accesso sono disponibili anche dall'app mobile Partoo, permettendoti di risolvere un problema sul posto, senza bisogno di un computer.

Il o i metodi proposti sono determinati da Google e devono obbligatoriamente essere testati prima di poter richiedere al supporto Google un nuovo metodo di validazione.

a) I metodi disponibili direttamente sull'interfaccia Partoo

La durata di validità dei codici per i metodi disponibili da Partoo dipende dal metodo utilizzato.

1. SMS

  • Se usi il metodo di validazione tramite SMS, il codice è valido per 30 minuti. Trascorso questo tempo, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.

2. Chiamata telefonica

  • Se usi il metodo di validazione tramite telefono, il codice ha una validità di circa 2 minuti. Trascorso questo tempo, il codice scadrà e sarà necessario effettuare una nuova chiamata.

  • La validazione telefonica funzionerà solo se il numero di telefono reindirizza a una linea diretta.

  • Se non è così o se hai già tentato di convalidare la tua scheda Google tramite telefono senza successo, sono possibili 2 situazioni:

3. Email

  • Se usi il metodo di validazione tramite email, il codice è valido per cinque giorni. Trascorso questo tempo, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.

4. Posta ordinaria.

  • Se utilizzate il metodo di convalida tramite posta ordinaria, il codice è valido per 30 giorni. È previsto un tempo minimo di cinque giorni per la ricezione del codice. Trascorso questo periodo, il codice scadrà e sarà necessario richiedere un nuovo invio del codice.

  • Per alcune regioni (ad esempio la regione MENA), questo metodo è quello predefinito proposto da Google. Se il vostro Punto vendita si trova in questa regione, dovrete richiedere direttamente un altro metodo di convalida, ovvero:

Si prega di considerare che questo metodo di convalida è sempre meno utilizzato dai team di Google.

b) Metodi disponibili solo su Google

  • Prima di iniziare una verifica con i metodi disponibili solo su Google, assicuratevi che:

    • Siete fisicamente presenti nel Punto vendita.

    • Avete accesso alla scheda Google o potete ottenerla.

    • Disponete di uno smartphone per realizzare il video richiesto da Google.

  • Una volta effettuate queste verifiche, ecco la procedura per convalidare la scheda Google del vostro Punto vendita tramite registrazione o videochiamata:

    1. Sul vostro smartphone, accedete al vostro account Google, dal quale gestite la scheda Google del vostro Punto vendita.

    2. Nella barra di ricerca di Google, digitate "La mia azienda" e avviate la ricerca.

    3. Le schede che gestite appaiono sulla pagina, se ne avete più di una, cliccate su "Visualizza scheda" di fianco al Punto vendita che desiderate e dovete convalidare.

    4. Cliccate poi sul pulsante "Convalida".

    5. In alcuni casi, Google potrebbe chiedervi un numero di telefono, se è così, inseritelo e cliccate su "Avanti".

    6. Selezionate poi il metodo di convalida disponibile, cliccate su "Avanti" e leggete le istruzioni.

1️⃣ Siete sul posto e avete già accesso alla scheda Google

✅ Potete avviare la verifica immediatamente:

  1. Andate su Impostazioni > Stati e convalide

  2. Cliccate su Verifica scheda

  3. Confermate di essere sul posto

  4. Indicate che avete accesso alla scheda

  5. Accedete alle istruzioni e ai QR code

  6. Effettuate la verifica video

📱 Su mobile: questo percorso è disponibile anche dall’app Partoo. Dalla vostra pagina iniziale o dalla lista dei Punto vendita, premete sulla scheda da verificare, poi seguite gli stessi passaggi per avviare la verifica video.

2️⃣ Siete sul posto ma non avete accesso alla scheda Google

➡️ Potete richiedere l’accesso direttamente da Partoo:

  1. Cliccate su Verifica scheda

  2. Indicate di essere sul posto

  3. Indicate che non avete accesso alla scheda

  4. Sincronizzate un account Google (o selezionatene uno già connesso)

  5. Inviate una richiesta di accesso a un amministratore

📱 Su mobile: potete inviare questa richiesta di accesso direttamente dall’app Partoo, allo stesso modo. Riceverete una notifica push non appena la vostra richiesta sarà approvata o rifiutata.

La vostra richiesta di accesso sarà quindi contrassegnata come in attesa.​

  • L’amministratore del vostro account Partoo sarà notificato via email per rispondere favorevolmente o negativamente alla vostra richiesta di accesso.

📩 Sarete notificati via email quando la richiesta sarà accettata o rifiutata.

3️⃣ Non siete sul posto

🚫 La verifica video non è possibile a distanza.

Dovrete essere fisicamente presenti nel Punto vendita per continuare.

Dovrete quindi condividere l’accesso alla scheda Google con un utente presente sul sito del Punto vendita, che sarà incaricato di convalidare la scheda Google.

4️⃣ Ricevete un invito per verificare una scheda

  • Un amministratore può invitarvi a verificare una scheda:

    1. Aprite l’email di invito e cliccate sul link

    2. Accedete a Partoo

    3. Sincronizzate un account Google (se necessario)

    4. Partoo gestisce automaticamente l’invito Google

    5. Accedete alle istruzioni e QR code

    6. Effettuate la verifica video

ℹ️ L'approvazione o il rifiuto di una richiesta di accesso può essere effettuata solo da Partoo sul web, anche se la richiesta è stata inviata dall'applicazione mobile.

A seconda del metodo proposto (registrazione video o chiamata video), vai direttamente alla sezione che ti riguarda nel seguito di questo articolo.

1. Registrazione video

Quali sono i requisiti di Google per i video?

  • Deve trattarsi di un unico video continuo.

  • Riprendi i segni esterni che dimostrano la posizione del tuo Punto vendita (se ne hai uno). Può trattarsi, ad esempio, del nome della tua strada, delle aziende vicine o dei dintorni della tua azienda.

  • Mostra le tue attrezzature per dimostrare la tua categoria di attività. Può trattarsi, ad esempio, di scorte in vendita, materiale di marketing e strumenti che usi per servire i tuoi clienti.

  • Per dimostrare che sei autorizzato a gestire la tua azienda, registra il tuo accesso a elementi o aree riservate ai dipendenti. Può trattarsi, ad esempio, di una cassa, di una cucina, di una stanza di deposito o di documenti commerciali non riservati. Puoi anche usare le tue chiavi per aprire il tuo Punto vendita.

Domande frequenti

  • La mia azienda non ha una sede fisica, come posso procedere con una verifica tramite caricamento video?

    • Il video deve includere l'attrezzatura che usi per la tua attività (veicolo con il tuo Brand, materiale di marketing con il tuo Brand, spazio di lavoro, strumenti e attrezzature, KBIS, fatture o altri documenti con il nome della tua azienda).

  • Ho già caricato un video, ma Google mi chiede di farlo di nuovo. Cosa devo fare?

    • Se hai già caricato un video, ma Google ti chiede di farlo di nuovo, significa che il tuo video non è stato accettato. Realizza un nuovo video e assicurati che soddisfi tutti i requisiti (considera di aggiungere ulteriori prove ed esempi).

  • Ho creato un video, ma non può essere caricato. Cosa devo fare?

    • Sii paziente e prova a caricare di nuovo il tuo video. In molti casi, funzionerà al secondo tentativo!

Prepara il tuo video

Si tratta di una registrazione continua (che deve durare meno di 2 minuti) in cui devi mostrare i seguenti elementi:

  • La posizione del tuo Punto vendita: filma cartelli esterni come il nome della tua strada, i Punto vendita vicini o i dintorni del tuo Punto vendita.

  • Il Punto vendita o l'attrezzatura usata per presentare la tua attività. Può trattarsi di articoli in vendita, attrezzature a tuo nome (furgone con logo ecc.), supporti marketing (biglietto da visita, volantini, manifesti, ecc. con il nome del Punto vendita come appare sulla tua scheda) o strumenti che usi per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

  • Una prova che gestisci il Punto vendita. Per dimostrare che sei autorizzato a rappresentare il tuo Punto vendita, filma mentre accedi a materiali o aree riservate ai dipendenti. Questo include, ad esempio, una cassa, una cucina, una stanza di deposito o documenti professionali non sensibili. Puoi anche usare le tue chiavi per aprire la porta d'ingresso.

Crea e importa il tuo video

  1. Riprendi il processo da dove lo avevi interrotto. Dopo aver scelto il metodo di convalida, clicca su "Avanti", poi su "Inizia registrazione" e infine scansiona il QR code che appare con il tuo telefono.

    • Se non hai il computer a portata di mano, vai su Google dal tuo telefono, digita nella barra di ricerca "la mia azienda" e avvia la ricerca. Vedrai quindi la tua scheda Google.

    Clicca poi sul pulsante "Convalida" e poi su "Registra un video"

  2. Per avviare la registrazione, clicca su "Avvia registrazione" e registra il video filmando bene gli elementi menzionati nella preparazione.

  3. Poi clicca su "Ferma registrazione" e poi su "Importa video".

    Una volta importato il video, Google si prende un tempo di 7 giorni per verificarlo. Se la scheda del tuo Punto vendita viene convalidata, riceverai una notifica.

2. Chiamata video in diretta

  • Si tratta di una chiamata video in diretta con un agente del supporto Google. Avviene su Google Meet. Questa opzione può essere utilizzata solo tra le 9 e le 17 (ora dell'Europa centrale - CET).

  • Questo metodo è offerto solo dopo una richiesta inviata al supporto Google, che attiva questo metodo per una durata di 15 giorni.

Cosa fare se la convalida fallisce?

4. La convalida di gruppo.

  • Per reti con più di 10 Punto vendita che soddisfano certi criteri (stesso nome, stesse categorie...), è possibile procedere a una convalida di gruppo, che permetterà di convalidare più schede contemporaneamente.

Ottenere la convalida di gruppo del tuo account non impedisce che Google ti chieda di convalidare schede usando uno dei metodi proposti sopra.

Convalida di gruppo google: Quali condizioni e come funziona?
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