Google può rilevare la tua scheda come un Doppione quando esiste già un'altra scheda con dati simili su Google Maps. Ci sono due situazioni ben distinte: il vero Doppione (è lo stesso Punto vendita duplicato) e il falso Doppione (Google ha associato per errore due Punti vendita diversi).
Come sapere se è un vero o un falso Doppione?
Partoo ti mostra le due schede affiancate: la tua scheda e quella identificata da Google come potenziale Doppione. Devi rispondere alla domanda: "Si tratta dello stesso Punto vendita?"
Se sì: è un vero Doppione, segui la procedura A.
Se no: è un falso Doppione, segui la procedura B.
Procedura A: Vero Doppione (stesso Punto vendita duplicato)
Google ha rilevato due schede per lo stesso Punto vendita. L'obiettivo è unire le due schede per mantenerne solo una.
1. Hai accesso alla scheda in Doppione
✅ Puoi avviare immediatamente la fusione:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo verifica che tu abbia accesso alla scheda in Doppione
Partoo avvia automaticamente la fusione delle due schede
2. Non hai accesso alla scheda in Doppione
Devi prima recuperare la proprietà della scheda:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo rileva che non hai accesso alla scheda in Doppione
Verrai reindirizzato al modulo di richiesta di proprietà Google
Invia la tua richiesta direttamente su Google
Il proprietario attuale della scheda ha 5 giorni per accettare o rifiutare la tua richiesta. Se non risponde, Google ti offrirà un'opzione di recupero tramite convalida. Questa fase si svolge interamente su Google, fuori da Partoo.
Procedura B: Falso Doppione (due Punti vendita diversi)
Google ha associato per errore due Punti vendita distinti. L'obiettivo è contestare questa segnalazione a Google affinché la tua scheda torni al suo stato normale.
1. Hai accesso alla scheda segnalata come Doppione
✅ Puoi contestare immediatamente:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che non si tratta dello stesso Punto vendita
Un messaggio ti spiega che Google ha commesso un errore e come correggerlo
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo verifica che tu abbia accesso alla scheda
Verrai reindirizzato al modulo di contatto Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
2. Non hai accesso alla scheda segnalata come Doppione
Puoi richiedere l'accesso direttamente da Partoo:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che non si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo rileva che non hai accesso alla scheda
Invia una richiesta di accesso al tuo amministratore da Partoo
Una volta concesso l'accesso, riprendi il flusso e accedi al modulo di contatto Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
📩 Riceverai una notifica via email quando la tua richiesta di accesso sarà accettata o rifiutata.
3. Sei amministratore (org admin) - falso Doppione
La procedura è semplificata per gli amministratori nell'interfaccia Partoo:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che non si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google
Se non hai ancora accesso alla scheda, Partoo recupera automaticamente questo accesso
Verrai reindirizzato al modulo di contatto Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google.
Devi assicurarti di avere accesso ai documenti giustificativi.
Se li possiedi, clicca su "Sì".
Se non li possiedi, clicca su "No": dovrai nominare un utente che abbia i documenti giustificativi in suo possesso.
Punti importanti da ricordare
Partoo ti aiuta a identificare il tipo di Doppione e ad avviare la procedura, ma la risoluzione finale dipende interamente da Google.
Per un vero Doppione senza accesso alla scheda: la richiesta di proprietà può richiedere fino a 5 giorni.
Per un falso Doppione: prepara tutte le prove che dimostrano che i tuoi due Punti vendita sono distinti (indirizzo, nome, attività).
Partoo non ha accesso allo stato della tua richiesta né ai tempi di elaborazione una volta inviato il modulo.