Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Nossa solução de Gestão de Avaliações permite gerenciar, pela interface do Partoo, as avaliações do seu negócio em 3 plataformas essenciais: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Descubra aqui por que é crucial monitorar e responder às avaliações para ganhar visibilidade e satisfação do cliente.
Você também pode conectar outras plataformas de avaliação via nossa API — veja a seção 4 para mais detalhes.
1. Avaliações do Google
As Avaliações do Google são feitas por usuários do Google ou Google Maps, como mostrado abaixo:
Nos últimos anos, as Avaliações do Google tornaram-se cada vez mais importantes, tanto para reputação quanto para SEO. O principal desafio hoje é a "verificação das avaliações", para o qual o Google criou o status "Local Guide".
2. Avaliações do Facebook
As avaliações feitas no Facebook pelos usuários agora são chamadas de "recomendações."
Os usuários respondem à pergunta "Você recomendaria esta organização?" e há 2 respostas possíveis:
Recomendado
Não recomendado
As Avaliações do Facebook agora desempenham um papel fundamental no relacionamento com o cliente e na imagem da marca nas redes sociais. Embora não tenham mais impacto direto no SEO do Google, continuam muito visíveis para os usuários no Facebook e devem ser monitoradas e tratadas com cuidado.
3. Avaliações do TripAdvisor
O TripAdvisor é uma plataforma essencial para qualquer negócio com parte da clientela turística: as avaliações são o centro da estratégia, e responder a elas é extremamente importante!
4. Outras plataformas
Dois endpoints de API também estão disponíveis, permitindo conectar fontes externas de avaliações ao Partoo. Uma vez conectadas, você pode centralizar e responder a essas avaliações diretamente no Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners