Você está querendo saber como excluir uma avaliação no Google Meu Negócio?
As equipe da Partoo vão te explicar como prosseguir!
De maneira geral, não é possível apagar uma avaliação negativa sem um bom motivo. Entretanto, alguns casos específicos podem permitir que você apague uma avaliação da ficha do seu estabelecimento:
Houve uma mudança no nome do proprietário e do estabelecimento desde quando a avaliação foi publicada: você pode apagar a ficha e recriar uma nova, mas perderá o SEO orgânico acumulado.
Houve uma mudança de proprietário, mas o estabelecimento mantém seu nome e número de telefone, por exemplo: você tem que entrar em contato com as equipes do Google e provar a mudança de proprietário para que a avaliação seja apagada: este processo é difícil e não é garantido.
O aviso é inapropriado e você deseja sinalizá-lo: as equipes do Google irão então avaliar a avaliação relatada, o que pode levar vários dias.
Antes de sinalizar uma avaliação, esteja ciente de que uma avaliação inadequada é aquela que não está de acordo com as políticas e diretrizes do Google, e não aquela de que você discorda ou não gosta. O Google não toma partido quando um comerciante e um cliente discordam sobre um fato. Leia o regulamento antes de sinalizar uma avaliação.
De toda forma, lembre-se de responder à avaliação - é uma oportunidade de reconquistar o cliente descontente e/ou mostrar aos potenciais clientes de seu estabelecimento que você está escutando-os. Se você quiser responder a uma revisão negativa que lhe foi deixada, aqui estão algumas boas práticas a seguir para ajudá-lo a ter um excelente atendimento ao cliente!
Sinalizar uma avaliação na sua conta
Em um computador
Conecte-se ao Google Meu Negócio
Se você possui vários estabelecimentos, clique naquele que se refere a avaliação
Clique em "Avaliações" no menu superior a esquerda
Busque a avaliação que você deseja sinalizar. Em seguida, clique no menu de três pontos, depois Sinalize como inapropriada
Em um celular
Abra o aplicativo do Google Maps
Clique em "Perfil da sua empresa"
Toque em Avaliações
Busque a avaliação que você deseja sinalizar, e clique nela
Clique no menu de três pontos no canto superior direito da tela
Clique em "Sinalizar essa avaliação"
Mesmo que uma avaliação vá contra as diretrizes do Google, pode acontecer que apenas uma sinalização não seja suficiente para apagá-la.
Se você é cliente Partoo, não hesite em nos pedir ajuda clicando na pequena bolha azul no canto inferior direito!