Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Por que e quando adicionar horários especiais e fechamentos no Google?
Aqui estão os principais motivos pelos quais é importante fornecer seus horários especiais/fechamentos no Google:
Impacto no ranqueamento local: o Google destaca empresas que atualizam seus horários de feriado, em especial.
Confiança do cliente/redução de avaliações negativas relacionadas a horários incorretos
Exibição clara para o usuário que visita o Google.
Horários especiais são necessários em duas situações:
Dias em que seus horários habituais mudam: fechamento excepcional ou abertura, alteração temporária de horário.
Feriados. Por padrão, o Google exibe uma mensagem laranja "Estes horários podem ser diferentes." Ao fornecer horários especiais, seu perfil exibe uma mensagem verde "Horários específicos para este dia."
Adicionar esses horários especiais de abertura ou fechamento pode ser muito prático, pois permite agendar seus horários com antecedência.
Para feriados, recomendamos fazer alterações com antecedência: se você não fornecer informações, um aviso laranja aparecerá no seu perfil do Google. Nesse caso, o usuário não saberá se seu negócio está aberto ou não.
Se você inserir horários especiais, mesmo que seus horários habituais não tenham mudado, aparecerá a seguinte menção em verde: "Horário de feriado." Assim, os usuários podem ter certeza de que os horários indicados estão corretos.
Como indicar meus horários especiais e fechamentos no Partoo para um negócio?
Se os campos de Horários Especiais estiverem desativados e não puderem ser modificados, geralmente significa que os direitos de edição estão bloqueados pelo administrador da sua conta Partoo. A solução é contatar o administrador da conta para que ele verifique e ative as permissões para Horários Especiais no seu perfil de usuário.
Aqui está o procedimento para atualizar seus Horários Especiais via Partoo:
Após fazer login no Partoo, clique na aba "Negócios" e selecione o negócio a ser modificado na lista.
Depois, vá para a seção "Gerenciar seus horários" e clique em "Horários Especiais".
Para Horários Especiais relacionados a feriados:
Selecione uma ou mais datas da lista pré-definida de feriados.
Indique se o negócio estará fechado ou aberto.
Adicione Horários Especiais em caso de abertura.
Você também pode adicionar mais Horários Especiais (férias, eventos, etc.):
Clique em "Adicionar um intervalo de Horários Especiais".
Depois, indique uma data de início e data de término. Se for apenas um dia, coloque a mesma data de início e término.
Indique se o negócio está aberto ou fechado.
Adicione Horários Especiais em caso de abertura.
Quando terminar, clique em "Salvar" para atualizar suas informações no Google.
Observe que esses Horários Especiais só ficarão visíveis publicamente conforme a data se aproximar.
Se os horários forem alterados por mais de três meses, você deve usar nosso recurso de fechamento temporário.
Evite datas sobrepostas: se dois intervalos de Horários Especiais cobrirem datas idênticas ou sobrepostas, isso pode causar erro ou perda de dados. Antes de adicionar um novo horário, verifique se nenhuma data já está coberta. Para corrigir uma sobreposição, exclua a data conflitante.
Após o período com Horários Especiais / fechamentos, eles não aparecerão mais na interface do Partoo.
Por fim, você também pode gerenciar seus Horários Especiais na página inicial pelo computador, assim como no aplicativo móvel. Você encontrará o procedimento neste artigo.
Como modificar os Horários Especiais / fechamentos de vários negócios simultaneamente?
Aqui está o procedimento para atualizar seus Horários Especiais para vários negócios simultaneamente via Partoo:
Clique na aba "Negócios" e acesse a lista de negócios.
Marque os negócios a atualizar ou marque a caixa no topo da lista para selecionar todos.
Clique em "Editar".
Selecione "Horários Especiais" entre as três opções disponíveis e clique em "Próximo".
Selecione os dias para atualizar. Para cada dia, você pode indicar: se o negócio estará fechado (botão cinza "Fechado") ou aberto (ative "Aberto" e informe os horários).
se o negócio estará fechado (botão cinza "Fechado")
se o negócio estará aberto (ative "Aberto" e informe os horários).
Opcional — intervalo padrão: Você pode definir um intervalo de referência que permitirá aplicar o mesmo horário em feriados abertos. Clique em "⚙️ Intervalo de referência", informe os horários e clique em "Validar". Para aplicar esse intervalo, clique no ícone de raio ⚡️.
Clique em "Salvar".
Gerenciando mais de 10 negócios? Você também pode importar seus Horários Especiais via arquivo Excel. Veja este artigo dedicado a atualizações em massa.
Atraso na sincronização com o Google
Depois que seus Horários Especiais forem salvos no Partoo, a exibição no Perfil Comercial do Google pode levar até 30 dias. Esse atraso é comunicado pelo Google e se aplica a todas as atualizações de horários — incluindo Horários Especiais (horários específicos). Veja este artigo para entender as mudanças nos prazos de atualização no Google.
Esse atraso não está relacionado ao Partoo. Seja a alteração feita via Partoo ou diretamente no Google, os prazos permanecem os mesmos. Mantemos contato com as equipes do Google para monitorar a situação.
Se seus Horários Especiais ainda não estiverem visíveis no Google após 30 dias, entre em contato com o suporte Partoo via chat ou pelo support@partoo.fr.
Resolução de problemas comuns
Sobreposição de datas
Se você adicionou dois intervalos de Horários Especiais com datas sobrepostas e percebeu erro ou perda de dados, veja como resolver:
Vá para a aba "Horários Específicos" do negócio em questão.
Identifique os intervalos de horários com datas sobrepostas.
Exclua um dos intervalos conflitantes clicando na lixeira.
Esse tipo de erro afeta a exibição do fechamento ou abertura excepcional do seu negócio no perfil do Google.
Erros na importação do Excel
Se você encontrar erros de formato, processamento incompleto ou alterações não visíveis no Partoo após a importação:
Use apenas o modelo baixado diretamente do Partoo — não modifique os cabeçalhos das colunas.
Verifique se não há datas sobrepostas no seu arquivo antes de importar.
Se suas alterações parecerem confirmadas, mas não persistirem, reexporte o arquivo do Partoo e importe novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte via chat ou pelo support@partoo.fr especificando os negócios afetados e o tipo de erro encontrado.
Funcionalidades e limitações
Necessidade | Solução recomendada |
Fechamento temporário por mais de 3 meses | Não use Horários Especiais. Use o recurso "Fechado temporariamente": Negócios → Gerenciar meus horários de abertura → Fechado temporariamente. |
Horários diferentes dependendo do tipo de serviço (farmácia, drive, cozinha...) | Use o recurso "Mais horários" para definir horários secundários. Horários Especiais se aplicam ao negócio como um todo. |
Outras necessidades não cobertas acima | Entre em contato com o suporte Partoo via chat ou pelo support@partoo.fr para avaliar as opções disponíveis conforme sua configuração. |