Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Para acessar suas avaliações, vá para a aba “Avaliações” e depois para “Voz do Cliente”.
Todos os filtros disponíveis estão localizados na barra superior da página de avaliações. Você pode filtrar suas avaliações por:
Data: selecione um período específico para filtrar as avaliações pela data de envio.
Clique no ícone de “calendário” no canto superior esquerdo e selecione as datas de início e fim desejadas.
Status: existem 4 status diferentes (Ativo, excluído, processado ou não processado)
Clique no menu suspenso “Ativo” para escolher um ou mais status conforme necessário.
Ativo: todas as avaliações ativas no seu anúncio
Processado: avaliações às quais você respondeu
Não processado: avaliações que você ainda não respondeu. Selecione este status para encontrar todas as suas avaliações sem resposta
Excluído: avaliações removidas pelo autor ou pelo Google, ou temporariamente ocultas pelo Google enquanto aguardam verificação. Nota: o Partoo não permite distinguir entre avaliações permanentemente excluídas e aquelas temporariamente ocultas.
Plataformas: filtre com base na plataforma onde as avaliações foram postadas (Google, Facebook ou TripAdvisor).
Clique no menu suspenso “Plataformas” e selecione uma ou mais plataformas conforme necessário.
Classificação: existem 3 tipos de classificação; você pode filtrar um ou mais tipos conforme necessário.
Clique no menu suspenso “Classificação” e selecione a categoria de classificação preferida.
Positivo = 4 e 5 estrelas
Neutro = 3 estrelas
Negativo = 1 e 2 estrelas
Comentário: filtre com base na presença ou ausência de comentário.
Clique no menu suspenso “Comentários” e selecione a opção preferida.
Agora você pode responder às avaliações dos seus clientes!