Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
O Review Management da Partoo permite a gestão centralizada das avaliações recebidas no Google, Facebook e Trip Advisor. Pelo aplicativo móvel Partoo, você pode acessar todas as suas avaliações, filtrá-las por estabelecimento e/ou status (respondidas/não respondidas) e responder a elas.
Como responder às minhas avaliações pelo aplicativo móvel?
Receba alertas de cada nova avaliação: ative as notificações para receber um alerta no seu smartphone assim que uma nova avaliação chegar.
Acesse minhas avaliações: ao abrir o aplicativo móvel, você acessa diretamente a interface de gestão de avaliações. Nessa página, você encontra todas as avaliações recebidas organizadas em ordem cronológica.
Filtre minhas avaliações (opcional): para facilitar a gestão, você pode filtrar suas avaliações. Filtre por estabelecimento (se gerencia vários) e/ou por status ("respondidas" = avaliações já respondidas e "não respondidas" = avaliações ainda sem resposta).
Quatro formas de responder às avaliações:
Escrevendo a resposta manualmente: clique na avaliação que deseja responder, escreva sua resposta e pressione "Publicar resposta".
Usando modelos de resposta: para usar modelos, selecione a avaliação que deseja responder e clique no botão com o ícone de raio à esquerda do campo de resposta. Clique em um modelo para usá-lo como resposta, edite se necessário e pressione "Publicar resposta".
Com ajuda da IA: clique em "Assistente IA" ✨ para gerar sugestões de resposta por inteligência artificial
Automaticamente: se a função "resposta automática às avaliações" foi ativada pelo computador (configuração não disponível no aplicativo móvel), uma resposta será enviada automaticamente conforme os parâmetros definidos: você pode escolher responder avaliações com e/ou sem comentário, e conforme o tom da avaliação (positivo, neutro ou negativo).
🚀 Nosso conselho: seja ágil
Seja positiva ou negativa, uma avaliação deve ser respondida idealmente em até 72 horas, mostrando aos clientes que sua opinião importa. Recomendamos ativar notificações para receber alertas de novas avaliações (artigo).