Quais erros podemos corrigir?
Fatura emitida para a entidade errada do seu grupo.
Endereço de faturamento incorreto.
Valor que não corresponde ao acordado.
Razão social ou informações legais para atualizar.
Quais informações devemos receber?
1. O número da fatura em questão.
2. A natureza do erro constatado.
3. As informações corretas a aplicar (entidade exata, endereço, valor acordado).
Como procedemos?
Emitimos um crédito que cancela a fatura errada, depois uma nova fatura corrigida. Ambos os documentos são enviados em até 15 dias.
Minhas informações legais mudaram
Envie-nos o comprovante da mudança (razão social, sede, forma jurídica): atualizaremos seu cadastro e as próximas faturas.