Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Por que e quando adicionar horários excepcionais e fechamentos no Google?
Aqui estão as principais razões pelas quais é importante fornecer seus Horários excepcionais/fechamentos no Google:
Impacto no SEO local: o Google destaca os estabelecimentos que atualizam seus horários de férias, especialmente.
Confiança dos clientes/redução de avaliações negativas relacionadas a horários incorretos
Exibição clara para o usuário que visita o Google.
Os Horários excepcionais são necessários em duas situações:
Dias em que seus horários habituais mudam: fechamento ou abertura excepcional, mudança temporária de horário.
Férias. Por padrão, o Google exibe uma mensagem laranja "Estes horários podem ser diferentes." Ao fornecer Horários excepcionais, seu perfil exibe uma mensagem verde "Horários específicos para este dia."
Adicionar esses horários de abertura ou fechamento excepcionais pode ser muito útil, pois permite programar seus horários de abertura e fechamento com antecedência.
Para as férias, recomendamos fazer as alterações com antecedência: se você não fornecer nenhuma informação, um aviso laranja aparecerá no seu perfil do Google. Nesse caso, o usuário não tem como saber se seu estabelecimento está aberto ou não.
Se você inserir horários excepcionais, mesmo que seus horários habituais não tenham mudado, a seguinte menção aparecerá em verde: "Horários de férias." Os usuários podem então ter certeza de que os horários indicados estão corretos.
Como indicar meus horários excepcionais e fechamentos no Partoo para um estabelecimento?
Se os campos Horários excepcionais estiverem cinza e não puderem ser modificados, isso geralmente significa que os direitos de edição estão bloqueados pelo administrador da sua conta Partoo. A solução é contatar seu administrador de conta para que ele verifique e ative as permissões para Horários excepcionais no seu papel de usuário.
Aqui está o procedimento para atualizar seus Horários excepcionais via Partoo:
Depois de conectado ao Partoo, clique na aba "Estabelecimentos", depois selecione o estabelecimento a modificar na lista.
Depois vá para a seção "Gerenciar seus horários" e clique em "Horários excepcionais".
Para os Horários excepcionais relacionados às férias:
Selecione uma ou mais datas da lista predefinida de férias.
Indique se o estabelecimento estará fechado ou aberto.
Adicione Horários excepcionais em caso de abertura.
Você também pode adicionar mais Horários excepcionais (férias, eventos, etc.):
Clique em "Adicionar um intervalo de Horários excepcionais".
Indique então uma data de início e uma data de término. Se for apenas um dia, coloque a mesma data de início e término.
Indique se o estabelecimento está aberto ou fechado.
Adicione Horários excepcionais em caso de abertura.
Quando terminar, clique em "Salvar" para atualizar suas informações no Google.
Observe que esses Horários excepcionais só serão visíveis publicamente quando a data em questão se aproximar.
Se os horários forem alterados por mais de três meses, você deve usar nossa funcionalidade de fechamento temporário.
Evite datas que se sobreponham: se dois intervalos de Horários excepcionais cobrirem datas idênticas ou que se sobreponham, isso pode causar erro ou perda de dados. Antes de adicionar um novo horário, verifique se nenhuma data já está coberta. Para corrigir uma sobreposição, exclua a data conflitante.
Uma vez que o período com Horários excepcionais / fechamentos passar, ele não aparecerá mais na sua interface Partoo.
Finalmente, você também pode gerenciar seus Horários excepcionais na página inicial do seu computador, assim como no aplicativo móvel. Você encontrará o procedimento neste artigo.
Como modificar os Horários excepcionais / fechamentos de vários estabelecimentos simultaneamente?
Aqui está o procedimento para atualizar seus Horários excepcionais para vários estabelecimentos simultaneamente via Partoo:
Clique na aba "Estabelecimentos", depois acesse a lista de estabelecimentos.
Marque os estabelecimentos a atualizar, ou marque a caixa no topo da lista para selecionar todos.
Clique em "Modificar".
Selecione "Horários excepcionais" entre as três opções disponíveis e clique em "Próximo".
Selecione os dias a atualizar. Para cada um desses dias, você pode indicar: Para cada dia, indique se o estabelecimento estará fechado (botão cinza "Fechado") ou aberto (ative "Aberto" e forneça os horários).
se o estabelecimento estará fechado (botão cinza "Fechado")
se o estabelecimento estará aberto (ative "Aberto" e forneça os horários).
Opcional — intervalo padrão: Você pode definir um intervalo de referência que permitirá aplicar facilmente o mesmo horário nos feriados abertos. Clique em "⚙️ Intervalo de referência", indique os horários e clique em "Validar". Para aplicar esse intervalo de referência, clique no ícone de raio ⚡️.
Clique em "Salvar".
Você gerencia mais de 10 estabelecimentos? Também pode importar seus Horários excepcionais via arquivo Excel. Consulte este artigo dedicado a atualizações em massa.
Prazo de sincronização com o Google
Depois que seus Horários excepcionais forem salvos no Partoo, a exibição no Google Business Profile pode levar até 30 dias. Esse prazo é comunicado pelo Google e se aplica a todas as atualizações de horários — incluindo Horários excepcionais (horários específicos). Veja este artigo para entender as mudanças nos prazos de atualização no Google.
Esse prazo não está relacionado ao Partoo. Seja a alteração feita via Partoo ou diretamente no Google, os prazos permanecem os mesmos. Estamos em contato com as equipes do Google para acompanhar a situação.
Se seus Horários excepcionais ainda não estiverem visíveis no Google após 30 dias, contate o suporte Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Resolução de problemas comuns
Sobreposição de datas
Se você adicionou dois intervalos de Horários excepcionais com datas que se sobrepõem e percebeu um erro ou perda de dados, veja como resolver a situação:
Vá para a aba "Horários específicos" do estabelecimento em questão.
Identifique os intervalos com datas que se sobrepõem.
Exclua um dos intervalos conflitantes clicando na lixeira.
Esse tipo de erro afeta a exibição do fechamento ou abertura excepcional do seu estabelecimento no perfil do Google.
Erros de importação Excel
Se você encontrar erros de formato, processamento incompleto ou alterações não visíveis no Partoo após a importação:
Use apenas o modelo baixado diretamente do Partoo — não modifique os cabeçalhos das colunas.
Verifique se nenhuma data se sobrepõe no seu arquivo antes da importação.
Se suas alterações parecerem confirmadas mas não persistirem, reexporte o arquivo do Partoo e importe novamente.
Se o problema persistir, contate o suporte via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr informando os estabelecimentos afetados e o tipo de erro encontrado.
Funcionalidades e limitações
Necessidades | Solução recomendada |
Fechamento temporário por mais de 3 meses | Não use horários excepcionais. Use a funcionalidade "Fechado temporariamente": Estabelecimentos → Gerenciar meus horários de abertura → Fechado temporariamente. |
Horários diferentes conforme o tipo de serviço (farmácia, drive, cozinha…). Os tipos de serviços para horários adicionais são definidos pelo Google. | Use a funcionalidade "Horários adicionais" para definir intervalos secundários. Não é possível criar no Google tipos de serviços para horários adicionais. Os horários excepcionais aplicam-se ao estabelecimento como um todo. |
Outras necessidades não cobertas acima | Contate a equipe de suporte Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr para avaliar as opções disponíveis conforme sua configuração. |