تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. للحصول على معلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية بالفرنسية.
يمكن لمستخدمي Review Management استخدام نماذج الردود المحددة مسبقًا من قبل Partoo أو المسؤول الرئيسي للحساب، وبالتالي الرد بسرعة أكبر على عملائهم. يمكن أيضًا استخدام هذه النماذج للرد تلقائيًا على المراجعات بدون تعليق إذا تم تفعيل هذه الميزة (مقال).
لاستخدام قالب الرد:
توجه إلى واجهة إدارة المراجعات.
انقر على "Modèle de réponse".
ابحث عن قالب الرد الأنسب وانقر مباشرة على القالب الذي ترغب في استخدامه.
يمكنك اختيار لغة الرد (من بين النماذج المُنشأة) بالنقر على الكرة الأرضية الصغيرة 🌐
قم بتعديل نص القالب إذا لزم الأمر.
انقر على "نشر رد".
الردود التلقائية على المراجعات بدون تعليق
يمكن استخدام نماذج الردود التي أنشأتها للرد على مراجعاتك بدون تعليق (تقييم فقط).
لهذا، قم بتفعيل الميزة من قائمة المراجعات: انقر على زر "الإعدادات"، الممثل برمز ⚙️ في أعلى يمين مراجعاتك.
اختر "الردود التلقائية"، ثم انقر على "بدون تعليق"
اختر المنظمة بأكملها، بعض الأنشطة التجارية أو مجموعات الأنشطة التجارية التي ترغب في تفعيل الرد التلقائي على المراجعات بدون تعليق لها.
اختر نوع المراجعات المستهدفة: يمكنك اختيار الرد تلقائيًا على المراجعات بدون تعليق الإيجابية أو المحايدة و/أو السلبية.
اختر نماذج الرد التي ستستخدمها: تتضمن مكتبة نماذج الردود نماذج جديدة صاغتها Partoo خصيصًا لهذا الاستخدام وجميع نماذج الرد التي أنشأتها شركتك (حتى تلك التي أنشئت قبل إطلاق الرد التلقائي).
قم بالتأكيد.
سيتم إرسال الردود التلقائية على المراجعات بدون تعليق تلقائيًا وعشوائيًا خلال فترة العمل الحالية أو التالية، حسب أوقات عمل نقطة البيع المخزنة في قاعدة البيانات.
إذا لم يتم إدخال أي جدول زمني، يتم الإرسال افتراضيًا من الاثنين إلى السبت، بين الساعة 9 صباحًا و8 مساءً.
نفس الرد لا يُستخدم مرتين متتاليتين.
مع Review Management +، يمكنك تكوين عدة إعدادات للردود التلقائية المخصصة. على سبيل المثال، يمكنك تخصيص رد تلقائي لمنطقة جغرافية معينة، وآخر لنوع معين من الأنشطة التجارية. (مقال مخصص).
إذا كنت ترغب في معرفة الممارسات الجيدة للرد على المراجعات، انقر على الرابط أدناه!