تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. للمعلومات الدقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية.
تتيح لك إدارة المراجعات إدارة مراجعات Google التي يتركها مستخدمو الإنترنت على نشاطك التجاري. وهي متاحة على تطبيق Partoo لسطح المكتب وكذلك على التطبيق المحمول.
لكل ميزة رئيسية موصوفة أدناه، وعند الإمكان، أضفنا رابطًا لمقال في مركز المساعدة يشرح الميزة بالتفصيل!
إذا كان لديك أي أسئلة حول الميزات الموضحة أدناه، نحن متاحون في الدردشة أسفل اليمين! 😇
1. مركزية جميع المراجعات عبر الإنترنت لجميع نقاط البيع الخاصة بك
الوصول إلى جميع المراجعات من ملف تعريف Google Business وFacebook وTripAdvisor من واجهة واحدة (مقال)
يتوفر أيضًا نقطتا نهاية API، مما يتيح ربط مصادر المراجعات الخارجية بـ Partoo. بمجرد الاتصال، يمكنك مركزة والرد على هذه المراجعات مباشرة في Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners
قم بتصفية مراجعاتك حسب النشاط التجاري، النوع، التاريخ، التقييم، المنصة، الكلمات المفتاحية، المراجعات المعالجة، غير المعالجة، العلامة، مع تعليق أو بدونه! (مقال)
احتفظ على منصة Partoo بالمراجعات التي حذفها مستخدمو الإنترنت - على سبيل المثال، مراجعة سلبية قمت بالرد عليها.
لمساعدتك في الحصول على رؤية كاملة لتعليقات العملاء، يعرض Partoo الآن الصور التي يتركها العملاء في مراجعات Google الخاصة بهم. ومع ذلك، نعتمد على Google لجودة وتوفر الصور، لذلك لا يمكننا ضمان وجود جميع الصور أو وصولها في نفس وقت المراجعات.
2. الرد على مراجعاتك بسهولة
قم بالرد على جميع مراجعاتك دون مغادرة واجهة Partoo!
حرر الردود بعد نشرها إذا رغبت: على سبيل المثال، إذا كانت هناك أخطاء إملائية أو كان الرد غير مناسب
ترجم المراجعات الأجنبية بنقرة واحدة قبل الرد
فعّل الردود التلقائية على المراجعات بدون تعليقات (مقال)
استخدم قوالب الردود التي تقدمها Partoo بـ 18 لغة وحدد قوالبك الخاصة، قابلة للتحرير حالة بحالة، مع عناصر نائبة ديناميكية مثل اسم مستخدم الإنترنت على سبيل المثال.
اختر تلقي (أو عدم تلقي) تقارير أسبوعية/شهرية عن مراجعاتك المستلمة ومتوسط تقييمها – قابل للتكوين لكل مستخدم (مقال)
فعّل إشعارات البريد الإلكتروني بمجرد استلام مراجعة سلبية
أبلغ عن مراجعة إلى Google مباشرة من الواجهة (فقط إذا كان لديك دور "مسؤول" في Partoo)
3. تحليل مراجعاتك ببضع نقرات
تتبع تطور عدد المراجعات، متوسط التقييم، وتوزيع التقييم لنشاط تجاري واحد أو أكثر. (مقال)
تتبع وقت الاستجابة وطرق الرد على المراجعات.
علّم مراجعاتك وحللها لتحديد نقاط قوتك، مجالات التحسين، الفرص، والتهديدات، لتوجيه استراتيجية سمعتك على الإنترنت بشكل أفضل (مقال)
قم بتنزيل تحليلاتك لإنشاء تقارير لفرقك أو الإدارة
قم بتنزيل جميع مراجعاتك بصيغة Excel مع العديد من المعايير أو الوصول إليها مباشرة عبر API لإعادة استخدامها في تطبيقات أخرى (وثائق API)
4. إدارة مراجعاتك مباشرة من هاتفك الذكي
الوصول إلى جميع مراجعاتك (Google وFacebook وTripAdvisor) من تطبيق Partoo المحمول (مقال)
الرد على جميع مراجعاتك أينما كنت، مباشرة من التطبيق المحمول (مقال)
استخدم قوالب الردود التي تقدمها Partoo وتلك التي أنشأتها بنفسك
استخدم الذكاء الاصطناعي للرد على مراجعاتك
فعّل الإشعارات لتتلقى تنبيهًا على هاتفك بمجرد استلام مراجعة جديدة (مقال)
5. الحصول على الدعم اليومي
تلقي نصائح حول أفضل الممارسات للرد على المراجعات (مقال)
اتصل بدعمنا في الوقت الحقيقي عبر الدردشة ودعنا نساعد جميع مديري نقاط البيع لديك في مشكلاتهم اليومية
دعنا نتدخل مجانًا في تدريبك الداخلي والمؤتمرات الوطنية، أو اتصل بويبينارات التدريب الخاصة بنا
6. التعاون مع فرقك على المستويات المركزية والإقليمية والمحلية
هذه هي الميزات الرئيسية وليست قائمة شاملة لكل ما يمكنك القيام به من خلال واجهتنا 🤓. لذا لا تتردد في سؤالنا إذا لم تكن الميزة التي تحتاجها مدرجة أدناه!
إذا كنت تريد التعمق في إدارة مراجعاتك وتوفير الوقت بفضل أتمتة الذكاء الاصطناعي، اكتشف Review Management +، العرض المميز لإدارة المراجعات.