Le Review Management + est l'offre premium du Review Management.
Elle permet d’analyser plus finement vos avis clients et de gagner du temps grâce à l’automatisation et la personnalisation de certaines actions clés.
1. Qu'est-ce que le Review Management + ?
Elle repose sur 4 fonctionnalités premium basées sur l’IA, conçues pour améliorer votre compréhension client, optimiser vos réponses et renforcer votre e-réputation.
Les 4 fonctionnalités détaillées dans cet article viennent donc s’ajouter à celles déjà présentes dans l’offre standard Review Management.
Si vous avez la moindre question sur les fonctionnalités décrites ci-dessous, nous nous tenons à votre disposition dans le chat en bas à droite ! 😇
2. Quelles sont les 4 fonctionnalités de l'offre Review Management + ?
Le tagging automatique des avis: l’IA catégorise automatiquement vos avis (par thème, tonalité, etc.) pour une analyse approfondie et une meilleure compréhension des attentes de vos clients. Vos avis sont donc catégorisés sans intervention manuelle.
Tagging rétroactif: vous pouvez appliquer ce système de tags automatiques par IA sur les 24 derniers mois d’avis, afin de ne rien perdre de votre historique.
Suggestions de réponses personnalisées par l’IA: personnalisez le prompt de votre agent IA pour mieux refléter votre ton et votre style de communication.
Paramétrage multiple pour les réponses automatiques sans commentaire: vous pouvez configurer plusieurs réglages et les personnaliser par établissement ou groupe d’établissements afin de soigner chaque interaction.
3. Quelles sont les bénéfices de l'offre Review Management + ?
Gagnez du temps et améliorez votre efficacité : automatisez plusieurs tâches manuelles (tagging, réponses) pour libérer du temps à vos équipes et leur permettre de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, augmentant ainsi la productivité globale.
Interagissez plus intelligemment avec vos clients : exploitez des assistants de réponse intelligents pour fluidifier la gestion des avis tout en personnalisant chaque interaction.
Concentrez-vous sur l’essentiel : accédez à des insights clairs et précis, appuyez-vous sur des analyses de tendances détaillées pour ajuster vos priorités et bâtir une stratégie en phase avec les attentes de vos clients
4. Comment ça marche ?
Consultez l’article "Comment fonctionne l’offre Review Management +" pour vous aider à activer les différentes fonctionnalités.
Il s'agit là des fonctionnalités de l'offre Review Management + et non d'une liste exhaustive de tout ce que vous pouvez faire depuis notre interface 🤓. N'hésitez donc pas à nous demander si une fonctionnalité dont vous avez besoin, n'est pas précisée dans la liste ci-dessous !