Nuestra solución de Review Management te permite gestionar, desde tu interfaz Partoo, las reseñas de tus establecimientos en 3 plataformas esenciales: Google Business Profile, Facebook y TripAdvisor. Descubre aquí por qué es crucial hacer un seguimiento de tus reseñas y responderlas para ganar visibilidad y satisfacción de los clientes.

Las reseñas de Google son reseñas publicadas por los usuarios de Google o Google Maps, como se muestra a continuación:

En los últimos años, las reseñas de Google han adquirido una importancia creciente, tanto en términos de reputación como de posicionamiento orgánico. El principal problema hoy en día es la "verificación de reseñas", a lo que Google ha respondido creando el estatus de "Local Guide".

Las reseñas publicadas por los usuarios son también uno de los elementos más visibles en Facebook, a primera vista.

Supervisar y responder a los comentarios de Facebook es tan importante como responder a los mensajes: ¡no olvides que esta plataforma es ante todo una red social!

Además, si la página de tu establecimiento está validada por Facebook, la valoración de tu establecimiento puede asociarse a su ficha de Google y aparecer en los resultados de búsqueda.

Al ser Foursquare un medio de comunicación social, las reseñas son visibles tanto en el sitio web (imagen inferior izquierda) como en la aplicación móvil (derecha). Estas reseñas también son utilizadas por otras redes sociales como Snapchat, que recientemente introdujo las "Context Cards".

Además, dado que Foursquare se considera una plataforma de referencia, mantener la ficha actualizada y responder regularmente a las reseñas mejorará el posicionamiento orgánico de tu negocio.

Por la misma razón, las reseñas publicadas en Foursquare también pueden ser visibles directamente desde Google, como se muestra a continuación:

TripAdvisor es una plataforma esencial para cualquier establecimiento con clientela turística: las reseñas están en el centro de su estrategia y responder a ellas es sumamente importante.