Este artículo fue traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información precisa, consulta la versión original en inglés.
Para acceder a tus reseñas, ve a la pestaña “Reseñas” y luego a “Voz del Cliente”.
Todos los filtros disponibles están en la barra superior de la página de reseñas. Puedes filtrar tus reseñas por:
Fecha: selecciona un período específico para filtrar reseñas por fecha de envío.
Haz clic en el ícono de “calendario” arriba a la izquierda y selecciona las fechas de inicio y fin deseadas.
Estado: hay 4 estados diferentes (Activo, eliminado, procesado o no procesado)
Haz clic en el menú desplegable “Activo” para elegir uno o más estados según necesites.
Activo: todas las reseñas activas en tu listado
Procesado: reseñas a las que has respondido
No procesado: reseñas a las que no has respondido
Eliminado: reseñas eliminadas por el autor o Google, o temporalmente ocultas por Google mientras se verifica. Nota: Partoo no permite distinguir entre reseñas eliminadas permanentemente y ocultas temporalmente.
Plataformas: filtra según la plataforma donde se publicaron las reseñas (Google, Facebook o TripAdvisor).
Haz clic en el menú desplegable “Plataformas” y selecciona una o más plataformas según necesites.
Calificación: hay 3 tipos de calificación; puedes filtrar uno o más según necesites.
Haz clic en el menú desplegable “Calificación” y selecciona la categoría que prefieras.
Positivo = 4 y 5 estrellas
Neutral = 3 estrellas
Negativo = 1 y 2 estrellas
Comentario: filtra según la presencia o ausencia de un comentario.
Haz clic en el menú desplegable “Comentarios” y selecciona la opción que prefieras.
¡Ahora puedes responder a las reseñas de tus clientes!