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Nuestra solución de gestión de reseñas le permite gestionar, desde su interfaz Partoo, las reseñas de su Establecimiento en 3 plataformas esenciales: Google Business Profile, Facebook y TripAdvisor. Descubra aquí por qué es crucial supervisar sus reseñas y responder para ganar visibilidad y satisfacción del cliente.
También puede conectar otras plataformas de reseñas por su cuenta a través de nuestra API — vea la sección 4 para más detalles.
1. Reseñas Google
Las Reseñas Google son opiniones publicadas por usuarios de Google o Google Maps como se muestra a continuación:
En los últimos años, las Reseñas Google se han vuelto cada vez más importantes, tanto en términos de reputación como de posicionamiento natural. El principal desafío hoy es la «verificación de reseñas», a lo que Google respondió creando el estatus «Local Guide».
2. Reseñas Facebook
Las reseñas publicadas en Facebook por los usuarios ahora se llaman «recomendaciones».
Los usuarios responden a la pregunta «¿Recomendaría esta Marca?» y hay 2 respuestas posibles:
Recomendado
No recomendado
Las Reseñas Facebook ahora juegan un papel clave en la Relación con el cliente y la imagen de Marca en las redes sociales. Aunque ya no tienen impacto directo en el posicionamiento de Google, siguen siendo muy visibles para los usuarios en Facebook y deben ser vigiladas y tratadas con cuidado.
3. Reseñas TripAdvisor
TripAdvisor es una plataforma esencial para cualquier Establecimiento que tenga una clientela en parte turística: las reseñas están en el centro de su estrategia, ¡y responder es extremadamente importante!
4. Otras plataformas
También hay dos puntos de API disponibles, que permiten conectar fuentes de reseñas externas a Partoo. Una vez conectadas, puede centralizar y responder a estas reseñas directamente en Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners