Este artículo fue traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información precisa, consulte la versión original en inglés.
¿Por qué y cuándo añadir Horarios excepcionales y cierres en Google?
Aquí están las principales razones por las que es importante proporcionar sus Horarios excepcionales/cierres en Google por las siguientes razones:
Impacto en Posicionamento local: Google destaca los negocios que actualizan sus horarios de vacaciones, en particular.
Confianza del cliente/reducción de reseñas negativas relacionadas con horarios incorrectos
Visualización clara para el usuario que visita Google.
Los Horarios excepcionales son necesarios en dos situaciones:
Días en que sus horarios habituales cambian: cierre excepcional o apertura, cambio temporal de horario.
Vacaciones. Por defecto, Google muestra un mensaje naranja "Estos horarios pueden ser diferentes." Al proporcionar Horarios excepcionales, su perfil muestra un mensaje verde "Horarios específicos para este día."
Agregar estos horarios especiales de apertura o cierre puede ser muy práctico, ya que le permite programar sus horarios de apertura y cierre con anticipación.
Para las vacaciones, recomendamos hacer cambios con anticipación: si no proporciona ninguna información, aparecerá una advertencia naranja en su perfil de Google. En este caso, el usuario no tiene forma de saber si su negocio está abierto o no.
Si ingresa horarios especiales, incluso si sus horarios habituales no han cambiado, aparecerá la siguiente mención en verde: "Horarios de vacaciones." Los usuarios pueden entonces estar seguros de que los horarios indicados son correctos.
¿Cómo indicar mis Horarios excepcionales y cierres en Partoo para un negocio?
Si los campos de Horarios excepcionales están deshabilitados y no se pueden modificar, generalmente significa que los derechos de edición están bloqueados por el administrador de su cuenta de Partoo. La solución es contactar al administrador de su cuenta para que pueda verificar y activar los permisos para Horarios excepcionales en su rol de usuario.
Aquí está el procedimiento para actualizar sus Horarios excepcionales a través de Partoo:
Una vez conectado a Partoo, haga clic en la pestaña "Businesses", luego seleccione el negocio a modificar de la lista.
Luego vaya a la sección "Manage your hours" y haga clic en "Special hours".
Para Horarios excepcionales relacionados con vacaciones:
Seleccione una o más fechas de la lista predefinida de vacaciones.
Indique si el negocio estará cerrado o abierto.
Agregue Horarios excepcionales en caso de apertura.
También puede agregar más Horarios excepcionales (vacaciones, eventos, etc.):
Haga clic en "Agregar un rango de Horarios excepcionales".
Luego indique una fecha de inicio y una fecha de fin. Si es solo un día, ponga la misma fecha de inicio y fin.
Indique si el negocio está abierto o cerrado.
Agregue Horarios excepcionales en caso de apertura.
Una vez terminado, haga clic en "Guardar" para actualizar su información en Google.
Tenga en cuenta que estos Horarios excepcionales solo serán visibles públicamente a medida que se acerque la fecha correspondiente.
Si los horarios se cambian por más de tres meses, debe usar nuestra función de cierre temporal.
Evite fechas superpuestas: si dos rangos de Horarios excepcionales cubren fechas idénticas o superpuestas, esto puede causar un error o pérdida de datos. Antes de agregar un nuevo horario, verifique que ninguna fecha ya esté cubierta. Para corregir una superposición, elimine la fecha conflictiva.
Una vez que haya pasado el período con Horarios excepcionales / cierres, ya no aparecerá en su interfaz de Partoo.
Finalmente, también puede gestionar sus Horarios excepcionales en la página principal desde su computadora, así como en la aplicación móvil. Encontrará el procedimiento en este artículo.
¿Cómo modificar los Horarios excepcionales / cierres de múltiples negocios simultáneamente?
Aquí está el procedimiento para actualizar sus Horarios excepcionales para múltiples negocios simultáneamente a través de Partoo:
Haga clic en la pestaña "Businesses", luego acceda a la lista de negocios.
Marque los negocios a actualizar, o marque la casilla en la parte superior de la lista de negocios para seleccionar todos.
Haga clic en "Editar"
Seleccione "Special hours" entre las tres opciones disponibles y luego haga clic en "Siguiente".
Seleccione los días a actualizar. Para cada uno de estos días, puede indicar: Para cada día, indique si el negocio estará cerrado (botón gris "Cerrado") o abierto (active "Abierto" y proporcione los horarios).
si el negocio estará cerrado (botón gris "Cerrado")
si el negocio estará abierto (active "Abierto" y proporcione los horarios).
Opcional — intervalo predeterminado: Puede definir un rango de referencia que le permitirá aplicar simplemente el mismo horario en días festivos abiertos. Haga clic en "⚙️ Rango de referencia", indique los horarios y haga clic en "Validar". Para aplicar este rango de referencia, haga clic en el icono de rayo ⚡️.
Haga clic en "Guardar".
¿Gestiona más de 10 negocios? También puede importar sus Horarios excepcionales mediante un archivo Excel. Vea este artículo dedicado a actualizaciones masivas de datos.
Retraso de sincronización con Google
Una vez que sus Horarios excepcionales se guardan en Partoo, su visualización en Google Business Profile puede tardar hasta 30 días. Este retraso es comunicado por Google y se aplica a todas las actualizaciones de horarios, incluidos los Horarios excepcionales (horarios específicos). Vea este artículo para entender los cambios en los tiempos de actualización en Google.
Este retraso no está relacionado con Partoo. Ya sea que el cambio se realice a través de Partoo o directamente en Google, los retrasos permanecen igual. Mantenemos contacto con los equipos de Google para monitorear la situación.
Si sus Horarios excepcionales aún no son visibles en Google después de 30 días, contacte al equipo de soporte de Partoo vía chat o en support@partoo.fr.
Solución de problemas comunes
Superposición de fechas
Si ha agregado dos rangos de Horarios excepcionales con fechas superpuestas y nota un error o pérdida de datos, aquí le mostramos cómo solucionar la situación:
Vaya a la pestaña "Horarios específicos" del negocio en cuestión.
Identifique los rangos de horarios con fechas superpuestas.
Elimine uno de los rangos conflictivos haciendo clic en el icono de la papelera.
Este tipo de error afecta la visualización del cierre o apertura excepcional de su negocio en su perfil de Google.
Errores de importación de Excel
Si encuentra errores de formato, procesamiento incompleto o cambios no visibles en Partoo después de la importación:
Use solo la plantilla descargada directamente de Partoo — no modifique los encabezados de columna.
Verifique que no haya fechas superpuestas en su archivo antes de importar.
Si sus cambios parecen confirmados pero no persisten, reexporte el archivo desde Partoo y vuelva a importarlo.
Si el problema persiste, contacte al soporte vía chat o en support@partoo.fr especificando los negocios afectados y el tipo de error encontrado.
Funciones y limitaciones
Necesidad | Solución recomendada |
Cierre temporal de más de 3 meses | No use Horarios excepcionales. Use la función "Temporarily closed": Businesses → Manage my opening hours → Temporarily closed. |
Horarios diferentes según el tipo de servicio (farmacia, drive, cocina…) | Use la función "Horarios adicionales" para definir franjas secundarias. Horarios excepcionales se aplican al negocio en su conjunto. |
Otras necesidades no cubiertas arriba | Contacte al equipo de soporte de Partoo vía chat o en support@partoo.fr para evaluar las opciones disponibles según su configuración. |