Este artículo fue traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información precisa, consulte la versión original en inglés.
Para conocer los diferentes estados de tus fichas de Google Business Profile:
Inicia sesión en tu aplicación Partoo
Ve al menú “Configuración”
Haz clic en el submenú “Plataformas”, luego en “Conexiones”
Ahí encontrarás la lista de todas tus fichas de empresa y su estado (indicado por color).
Interpreta tus diferentes estados
Consulta la tabla a continuación para entender su significado y lo que te invitamos a hacer para cambiar este estado:
Estado de Google | Significado | ¿Qué hacer? |
Verificada | Tu ficha de empresa ha sido verificada por Google. Es visible en Google Maps y aparece en las búsquedas de Google. | Todo está bien; no tienes que hacer nada. |
Verificación necesaria | Tu ficha de empresa aún no ha sido verificada por Google. Por lo tanto, aún no es visible en Google. | Utiliza uno de los métodos de validación que ofrece Partoo para validar la ficha de Google de tu empresa:
Si ningún método de validación funciona para ti, puedes contactar a nuestro equipo de Soporte como último recurso. |
Código solicitado | Google te envió un código (por correo, email, SMS, etc.) como parte del proceso de verificación que solicitaste. Una vez que ingreses este código, tu ficha se publicará en Google. | Introduce el código de validación que te envió Google.
Si aún no lo has recibido después del tiempo esperado, contacta al soporte de Partoo para obtener ayuda. |
Procesamiento en curso | Algunos cambios recientes necesitan ser revisados por Google para ser aceptados o rechazados. Tu ficha sigue visible, pero los cambios aún no se han publicado. | Si este estado persiste por más de 48 a 72 horas, contacta al soporte de Partoo para que podamos solucionar el problema. |
Duplicado | Tu ficha de empresa no es visible en línea porque Google la reconoció como un duplicado de otra ficha ya presente en tu cuenta u otra cuenta.
| Contacta al soporte de Partoo para que podamos solucionar el problema. Prepara una foto del frente de tu negocio así como un Kbis para enviar al soporte de Partoo. Para más detalles sobre el proceso completo de resolución, consulta nuestro artículo dedicado: Cómo resolver un duplicado en Google Business Profile. |
Estado no recuperado | El estado de tu ficha aún no ha sido recuperado, o no hemos podido obtenerlo de Google. | Contacta al soporte de Partoo para que podamos solucionar el problema. |
Suspendida | Tu ficha de empresa ha sido suspendida por Google. Por lo tanto, ya no es visible en línea. | Contacta al soporte de Partoo para que podamos solucionar el problema. Prepara una foto del frente de tu negocio así como un Kbis para enviar al soporte de Partoo. |
Deshabilitada | Tu ficha de empresa ha sido deshabilitada por Google. Por lo tanto, ya no es visible en línea. | Contacta al soporte de Partoo para que podamos solucionar el problema. Prepara una foto de tu negocio así como un Kbis para enviar al soporte de Partoo. |
Ten en cuenta que una ficha puede aparecer en gris en algunos casos. Si este es el caso, contacta al soporte de Partoo para que podamos solucionar el problema.
¿Por qué puede ser suspendida una ficha?
Una ficha puede ser suspendida por Google debido a:
Una modificación de un campo sensible (nombre del negocio, dirección, categoría principal) que activó una re-verificación por parte de Google
Actualizaciones masivas en múltiples fichas que activaron la moderación automatizada de Google
Una violación de las directrices de Google detectada en la ficha (información inconsistente, contenido prohibido)
Contacta al soporte de Partoo con una foto del frente de tu negocio y tu Kbis — nuestro equipo te guiará en el proceso de reactivación.