Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en francés.
La gestión de Reseñas de Partoo permite administrar centralizadamente las Reseñas recibidas en Google, Facebook y Trip Advisor. Desde la aplicación móvil Partoo, puede acceder a todas sus Reseñas, filtrarlas por establecimiento y/o estado (respondido/no respondido) y responderlas.
¿Cómo responder a mis Reseñas desde la aplicación móvil?
Esté alertado de cada nueva Reseña: active las notificaciones para recibir una alerta en su smartphone al recibir una nueva Reseña.
Acceder a mis Reseñas: cuando se abre la aplicación móvil, accede directamente a la interfaz de gestión de Reseñas. En esta página, encontrará todas sus Reseñas recibidas ordenadas cronológicamente.
Filtrar mis Reseñas (opcional): para facilitar la gestión de sus Reseñas, puede filtrarlas. Puede filtrar sus Reseñas por establecimiento (si gestiona varios) y/o por estado ("respondidos" = las Reseñas a las que ya ha respondido y "no respondidos" = las Reseñas a las que aún no ha respondido).
Cuatro maneras de responder a las Reseñas:
Redactando la respuesta manualmente: haga clic en la Reseña a la que desea responder, redacte su respuesta y pulse "Publicar una respuesta".
Usando modelos de respuesta: para usar modelos de respuesta, seleccione la Reseña a la que desea responder y haga clic en el botón con un icono de rayo a la izquierda del campo de respuesta. Haga clic en un modelo para usarlo como respuesta, modifíquelo si es necesario y luego pulse "Publicar una respuesta".
Con ayuda de la IA: haga clic en "Asistente IA" ✨ para generar sugerencias de respuesta mediante inteligencia artificial
Automáticamente: si la función "respuesta automática a Reseñas" se ha activado desde un ordenador (la configuración no es posible desde la aplicación móvil), se enviará una respuesta automáticamente según los parámetros definidos: puede elegir responder a las Reseñas con y/o sin comentario, y según el tono de la Reseña (positivo, neutro o negativo).
🚀 Nuestro consejo: sea reactivo
Ya sea positiva o negativa, una Reseña debe idealmente ser tratada en menos de 72 horas, y su rapidez mostrará a sus clientes que su opinión importa. Le recomendamos activar las notificaciones para recibir una alerta tan pronto llegue una nueva Reseña (artículo).