Desde la aplicación Partoo, puede añadir fotos a sus fichas de establecimiento. Esta adición puede hacerse ficha por ficha o simultáneamente en las distintas fichas de sus establecimientos en unos pocos clics.
¿Cómo añadir una foto en Partoo?
Puede añadir fotos desde una ficha de establecimiento. En la página "Mi establecimiento", se pueden añadir 3 tipos de fotos:
Una foto principal;
Un logo;
Otras fotos adicionales de su establecimiento.
Añadir una foto principal
Desde la pestaña "Establecimientos", seleccione el establecimiento de la lista en el que desea añadir una foto.
En la parte superior de la página de su establecimiento, haga clic en "Añadir una foto principal".
Añada una foto arrastrándola a la ventana de subida. Las fotos importadas deben estar en formato jpeg, jpg o png (menos de 10 MB).
Haga clic en "Guardar" para validar su elección.
Añadir un logo
Haga clic en la burbuja de logo debajo de su foto principal.
Añada una foto arrastrando una imagen en formato jpeg, jpg o png (menos de 10 MB). (+ ¿más info sobre el formato?!)
Haga clic en "Guardar" para validar su elección.
Añadir fotos secundarias
Vaya a la sección "Preséntese".
Haga clic en "Añada sus primeras fotos".
Añada sus fotos.
Antes de guardar, también puede definir algunas fotos como foto principal o logo.
Haga clic en la foto en cuestión y luego en el icono que representa un lápiz.
En la parte inferior derecha de la foto, haga clic en "Establecer como foto principal" o "Establecer como logo".
Haga clic en "Guardar".
¿Cómo añadir fotos simultáneamente en varias de mis fichas de establecimientos?
Desde la pestaña "Establecimientos", seleccione los establecimientos a los que desea añadir fotos marcando las casillas a la izquierda. Puede usar previamente los filtros “Grupos” para seleccionar los establecimientos.
Aparecerá una franja para informarle del número de fichas seleccionadas. Haga clic en "Seleccionar todo" desde esa misma franja si desea seleccionar todas sus fichas.
💡 Tenga en cuenta que también hay una casilla de selección múltiple en la parte superior izquierda de la lista de sus establecimientos para seleccionar todos sus establecimientos.
Una vez realizada la selección, haga clic en "Modificar", luego en "Fotos".
Confirme su elección de añadir las fotos a las fichas seleccionadas. Las modificaciones se guardarán entonces. Antes de guardar su elección, como se ha visto anteriormente, también puede definir las fotos que se añadirán como foto principal o logo.
Nota: Si sus establecimientos ya tienen fotos principales o un logo, y usted los modifica, las fotos antiguas se guardarán en las fotos secundarias del establecimiento.
Haga clic en "Guardar".
¿Por qué las fotos que añadí en Partoo no se ven en Google?
¿Ha añadido o actualizado fotos de su establecimiento desde la interfaz de Partoo, pero aún no aparecen en su ficha Google Business Profile?
No se preocupe, la sincronización entre Partoo y Google suele ser muy rápida, pero varios factores pueden explicar este retraso. Aquí están los 3 casos más frecuentes y cómo resolverlos.
1. Su ficha de Google aún no está validada
Para que Google acepte y muestre las fotos enviadas por Partoo, su ficha Google Business Profile debe estar oficialmente validada (a través del código recibido por correo, SMS, vídeo o teléfono).
¿Por qué? Google bloquea la publicación de contenidos (fotos, horarios, publicaciones) hasta que la titularidad del establecimiento haya sido confirmada.
¿Qué hacer?
Verifique el estado de su ficha en la interfaz de Partoo.
Si la ficha aparece como "No validada" o "En espera de validación", finalice el procedimiento de verificación requerido por Google.
Una vez validada la ficha, sus fotos se sincronizarán automáticamente.
2. Las fotos están en proceso de publicación / verificación por Google
Incluso cuando su ficha está validada, Google aplica un periodo de análisis a los medios enviados.
¿Por qué? Google somete cada imagen a un algoritmo de moderación automática para verificar que cumple sus reglas de publicación (formato, calidad, contenido apropiado, derechos de autor). Esto puede tardar de unas horas hasta 48 horas.
¿Cómo verificar? Si tiene acceso al back-office de Google Business Profile:
Inicie sesión en su cuenta de Google Business.
Busque la ficha Google de su establecimiento.
Vaya a la sección Fotos.
Compruebe si sus imágenes aparecen allí con un estado particular (por ejemplo En revisión o No aprobada).
Nota: Si la foto aparece en su back-office de Google pero aún no en los resultados públicos de búsqueda, simplemente se trata de un tiempo de indexación. Espere hasta 48 h.
3. Un error de publicación entre Partoo y Google
En raros casos, un problema técnico o un formato de imagen no conforme impide la correcta transmisión de la foto entre Partoo y la API de Google.
¿Por qué?
El archivo no cumple los criterios técnicos de Google (por ejemplo: imagen demasiado pesada, resolución demasiado baja, formato no compatible como WebP o PNG no compatible).
La conexión entre Partoo y su cuenta de Google se ha interrumpido temporalmente (es necesario reautorizar el acceso).
¿Qué hacer?
Asegúrese de que su foto cumple los estándares (formato JPG o PNG, peso inferior a 5 MB, resolución mínima recomendada de 720x720 píxeles).
Elimine y vuelva a subir la foto en la interfaz de Partoo.
Si el problema persiste o aparece un mensaje de error en Partoo, contacte con nuestro equipo de soporte a través del chat en la parte inferior derecha de su pantalla.
¿Sus fotos aún no se muestran después de 48 h?
Si su ficha está validada, si sus imágenes cumplen los criterios y no se ha señalado ningún error, no dude en contactar con el soporte Partoo indicando el nombre del establecimiento y la(s) foto(s) en cuestión.